Mag. Manfred Selinger
Angestellt, Customer Service Projektexperte Financials & Performance Management, A1 Telekom Austria AG
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Selinger
Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2013
Customer Service Projektexperte Financials & Performance Management
A1 Telekom Austria AGKonzeption und Spezifikation der fachlichen Anforderungen für Projekte mit strategischer Bedeutung.
Entwicklung von Kennziffern zur Steuerung des Service Bereiches vorrangig mit dem Schwerpunkt der Fusion. Design des Business-Object-Models zur Interpretation der CRM-System-Daten. Beauftragung von Datenaggregationen und Kennziffern für dynamische Abfragetools zur Analyse von Prozessen und Kundeninteraktionen. Business Analyse, Prozessoptimierung, Workflow-Statistiken, Maßnahmenentwicklung, Projektleitung, Standardreporting.
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2010
Abteilungsleitung Special Project Management in Customer Services
mobilkom austria AG
Leitung des Prozesses zur Entwicklung von Bereichsstrategien. Project Steering, Priorisierung von Projekten. Leitung von abteilungs- und bereichsübergreifenden Projekten mit dem Schwerpunkt Customer Services. Performance Management für den Bereich Customer Services. Entwicklung von Steuerungskennziffern, Steuerungstools, Standardreports zur Messung der Zielerreichung. Business Analyse, analytisches CRM. Prozessmanagement für Service-Prozesse.
8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2001 - Apr. 2009
Performance Management
mobilkom austria AG
Entwicklung von Kennziffern zur Steuerung des Service Bereiches. Design des Business-Object-Models zur Interpretation der CRM-System-Daten. Beauftragung von Datenaggregationen und Kennziffern für dynamische Abfragetools zur Analyse von Prozessen und Kundeninteraktionen. Business Analyse, Prozessoptimierungen, Workflow-Statistiken, Maßnahmenentwicklung, Projektleitung, Standardreporting.
4 Jahre und 1 Monat, Jan. 1997 - Jan. 2001
Projektleiter, Studienleiter
GfK Austria (Fessel-GfK) Institut für Marktforschung
Markt- und Absatzanalysen für die Warengruppen Bücher und Comics, Tiefkühlkost, Fruchtsäfte, Speiseeis.
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1991 - Okt. 1993
Angesteller
Prakla-Seismos - GEKO Prakla Schlumberger
Studienbegleitend: Als kaufmännischer Angestellter in der Buchhaltung tätig (Anlagenverwaltung) sowie auch in anderen Bereichen, wie Rechnungslegung, Kostenrechnung, Kalkulation, Bewerbungsgespräche und Auswahl von Arbeitern für Messtrupps.
3 Jahre und 1 Monat, Juli 1987 - Juli 1990
Nachrichtensprecher, Redakteur
Radio Adria srl
In den Sommermonaten zum Sendebetrieb in Oberitalien (Aquilea) zuletzt auch in der Wiener Redaktion zur Vorbereitung des Sendebetriebs und in der Werbekundenaquisition.
Ausbildung von Manfred Selinger
8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1996
Handelswissenschaft
Wirtschaftsuniversität Wien
Klein- und Mittelbetriebe, Wirtschaftspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen