Manuel Kretschmer

Berufserfahrung von Manuel Kretschmer

• Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2016

  Customer Relations Teamleader and Team Trainer

  Pandora EMEA Distribution Center GmbH

• 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2016

  Supervisor

  PANDORA Jewelry GmbH

  - EDI Project Manager: Projekt Planung, Steuerung und Kontrolle, Testdurchführung, Finale Abnahme - ASN Project Management: Projekt Planung, Steuerung und Kontrolle, Testdurchführung, Finale Abnahme - B2B Project Management: Einführung für CWE Region, Testdurchführung, Finale Abnahme, Kundensupport Intern/Extern - Dynamix AX2009 Support: Monitoring Batch Jobs, Problembehebung mit IT-Abteilung, Coaching - Back Office Support für Front Office (MS Office) - Auswertung und Berichterstellung

• 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2012

  Sales Coordinator

  PANDORA Jewelry GmbH

  - Auftragserfassung in Zusammenarbeit mit Kundenservice - Vertriebsunterstützende Maßnahmen (Außen- und Innendienst) - Prozessgestaltung und Überwachung von Prozessen. Unterstützung und Erarbeitung bei Lösungsfindung - Schnittstelle zwischen Außendienst und Innendienst - Kommunikation mit Key Accounts in Bezug auf Technische und Vertriebliche Thematiken - EDI Support

• 11 Monate, Dez. 2008 - Okt. 2009

  Customer Service Coordinator

  PANDORA Jewelry GmbH

  - Bearbeitung von Externen und Internen Kundenanfragen - Unterstützung des Außendienstes sowie anderer Abteilungen - Auftragserfassung und Überwachung - Reklamationsabwicklung - Kommunikation mit Kunden (Inbound u. Outbound)

• 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008

  Sprachlehrer

  ICE Inc.

  - Planung, Vorbereitung sowie Ausführung von Sprachkursen - Vorbereitung von Beamten des Japanischen Aussenministeriums - Bürotätigkeiten (Berichte und Abrechnungen)

• 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2005 - Mai 2007

  Verkäuferin im Einzelhandel

  Butlers GmbH & Co. KG

  - Kundenberatung und Reklamationsannahme - Warenauszeichnung und -präsentation - Dekoration Verkaufsräume, Schaufenster und Regale - Kassieren sowie Tages-, Monats- und Jahresabrechnung - Unterstützung der Filialleitung