Marcel Bucksteeg

Berufserfahrung von Marcel Bucksteeg

• Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019

  Projektmanager

  Vluent Workforce Management

• 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2018 - Juli 2019

  Projektmanager

  tel-inform customer services GmbH

  -Auswahl und Einführung von Standardsoftware im Bereich Zeitwirtschaft (ATOSS) und Workforce-Management (Verint) --Auswahl und Einführung von Standardsoftware im Bereich Knowledge-Management (USU) --Verantwortlich für die Projektplanung --Organisation und Strukturierung aller damit zusammenhängender Termine --Ableitung passender Projektstrategien auf Basis des Projektplans und den Projektsäulen --Frühzeitige Identifikation von Showstoppern und zeitnahe Eskalation aber Projektowner und Projektbeteiligte

• 1 Jahr, Feb. 2017 - Jan. 2018

  Projektmanager

  Planmen Label of PlanXperts GmbH

  --Erstellung von Projektplänen --Organisation von Projektmeetings --Einkauf von projektspezifischen Materialien und Softwareprodukten --Bindeglied zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer --Moderation von Workshops --Erstellung von Projektdokumentationen --Dienstreiseplanung

• 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2017

  Sachbearbeiter Prozessmanagement/Backoffice

  tel-inform customer services GmbH

  --Einführung der Software Qlik --Einführung des internen Kommunikationstools Confluence --Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Prozessen --Aufbereitung und Bereitstellung von internen / externen KPI‘s --Vorschlagswesen intern/ extern --Erstellung von Prozessdokumentationen --Prüfung der Datensätze vor Export an den Kunden --Fachlicher Ansprechpartner für den Overhead --Fachliche Unterstützung für die IT–Abteilung bei der --Entwicklung einer neuen Anwendungsumgebung

• 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2014

  Call-Center-Agent

  tel-inform customer services GmbH

  -Rückgewinnung von Kunden aus dem Bereich --GSM --Talk24 --Mobile Date -Tätigkeit als Teamleiter Backup --Aufbereitung von Kennzahlen --Auswertung von Teamreportings und KPIs