Marcel Stobrawe

First-Level-Support für Kunden und Vertriebsmitarbeiter hinsichtlich dem SEW Online Support und dem CRM-System. Mitarbeit in Entwicklungs- & Projektteams zum gruppenweiten Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Lösung in SAP SalesCloud Ticketing. Durchführung von Funktionstests nach Softwareupdates in den betroffenen Systemen.

Mitarbeit in Entwicklungs- & Projektteams zum gruppenweiten Aufbau und Weiterentwicklung der CAQ-Lösung im SAP S/4 Hana (Module LOG/QM) und MES-System TopFlow. Durchführung von Funktionstests nach Softwareupdates in den betroffenen Systemen. Erstellung von Schulungsunterlagen in SAP Enable Now und MS Word. Schulung der internen Key-User für die digital abgebildeten Prozesse Vorort oder online über MS Teams.

Kundenbetreuung für die Kunden Daimler NFZ in Wörth, Molsheim und Daimler EvoBus Mannheim. Bearbeitung von Kunden- & Lieferantenreklamationen mit Hilfe 8D-Reports im SAP R/3 (LOG/QM). Bearbeitung von Prüfberichten und Bemusterungsaufforderungen im Daimler-Supplier-Portal eSepp++. Durchführung von internen Produktaudits. Erstellung von Prüfplänen für serienbegleitende Prüfungen in MS Word. Erstellung von Tabellenkalkulationen, Paretoauswertungen und Fehlertopografien in MS Excel (Pivot & Diagramme).