Marcelo Ignacio Cannella

Departamento: Marketing - Comunicación, Realización de Segmentación de clientes para oferta de valor diferenciada y atención. Mejora de modelos ya implementados. Desarrollo de lógica de ventas a pedido del sector de Marketing de la empresa. Aprendiendo herramientas como SAS, conceptos de Clustering y Data Mining

Departamento: Marketing - Comunicación, Creación de bases de datos para su gestión en Canales Propios y Terceros. Análisis de Feedback. Seguimiento de Requerimientos. Creación y Mantención de Recursos. Creación y documentación de Manuales aplicativos para el área, generando de esta manera continuidad en el sector. Capacitación de ingresantes al sector.

Departamento: Ventas - Comercial, Soporte de todas las aplicaciones de Atención Comercial y Atención Técnica. Elaboración de informes. Elaboración de varios manuales de para capacitación de nuevo personal. Elaboración de varios manuales para documentación de aplicaciones. Migración de aplicaciones de los canales de ventas a canales terciarizados. Capacitaciones varias.

Departamento: Ventas - Comercial, Back Office del Servicio de Reparaciones de Telefónica de Argentina (114). Elaboración de manuales de atención para el Front Office.

Departamento: Ventas - Comercial, Operador telefónico para el Servicio de Reparaciones de Telefónica de Argentina (114). Help Desk del servicio de ADSL - Speedy.

Departamento: Oficios Profesionales, Data Entry para implementación de nuevo sistema en La Municipalidad de La Matanza.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Instalación de equipos informáticos. Soporte técnico y reparación de computadores personales.

Departamento: Ventas - Comercial, Atención al público. Venta de insumos de computación. Servicio Técnico de instalación de Software.

Carrera orientada a la programación y sistemas informáticos.

Título de Bachiller.