Marcia Lübbe

• Mitarbeit und Aufbau eines neuen Customer Success Departments • Disziplinarische und fachliche Führung und Entwicklung von bis zu 11 Junior/Regular/Senior Customer Success Managern • Etablierung eines Personalentwicklungskonzeptes & dessen kontinuierliche Umsetzung • Durchführung individueller Weiterbildungsmaßnahmen & Schulungen • Personalbedarfs-Planung inkl. Recruiting

• Disziplinarische und fachliche Führung und Entwicklung von bis zu 5 Junior/Regular/Senior Sales Managern / Client Solution Managern / Pre Sales Managern • Begleitung strategischer Vertriebsprojekte und Prozesse innerhalb des DACH und INT Marktes • Qualitätsmanagement des Onboarding- und Vertriebsprozesses • B2B Vertrieb einer Social Media Management SaaS Lösung und Tech-Partner Produkten in der Region DACH

• B2B Vertrieb einer Social Media Management SaaS Lösung und Tech-Partner Produkten in der Region DACH • Aufbau und Pflege einer Sales Pipeline von der Kaltaquise und Lead Qualifizierung, über Workshops und der Evaluierung des Needs, einer online/ vor Ort Produktdemonstration, bis hin zum Closing und der Übergabe des Neukunden an das Account Management Team

• Key Account Management und weiterer Ausbau von Neu- und Bestandskunden • Ressourcenplanung und Management des internationalen Development Teams • Projektmanagement von IT Projekten und Supportkontingente der Kunden • Planung und Verantwortung von Projekt- und Maintenance Kundenbudgets

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Agenturteams in Doppelspitze • Auslastungs- und Profitabilitätsmanagement des Teams • Betreuung und Ausbau von Neu- und Bestandskunden der Social Media Agentur • Projektmanagement von Kundenprojekten und Kampagnen von klein-mittelständischen- und Großkunden • Erstellung von Kundenanalysen (Wettbewerbsbeobachtung, monatlich, jährlich, Kampagnenreports)

• Mitarbeit an redaktionellen Abläufen und Inhalten der N-JOY Morning Show und der Online Redaktion • Themenrecherche und Anfertigung von Presseartikeln, Anmoderationen und Comedy Inhalten • Mitarbeit an Live-Sendungsformaten • Planung und Durchführung von Events und Konzertveranstaltungen

• Redaktionelle Assistenz, Planung, Durchführung und Abgabe einer 40-teiligen ARD Dokumentation • Kommunikation mit TV Partnern und Geschäftskunden • Planung und Koordinierung von Arbeitsabläufen und Dreharbeiten • Recherche und Bearbeitung von Sprecher- und Pressetexten