Markus Watzik
Angestellt, Head of Customer Service & Support, Porsche Informatik GmbH
Salzburg, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Watzik
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
Head of Customer Service & Support
Porsche Informatik GmbHDigital Workplace & Support Services ist ...die zentrale Kommunikations- und Supportstelle für alle Anwender*innen aus dem Konzern und unserer Kunden ...die Supportorganisation für alle Belange rund um den Arbeitsplatz und der Mobilgeräte, den Basisapplikationen und Peripheriegeräte. ...das Produktteam für alles rund um den Benutzer und den Arbeitsplatz sowie Mobilgerät ...das Produktteam für Kommunikation & Kollaboration: ob Teams oder Outlook, SharePoint Online, Individualentwicklung oder Office 365
Wir stellen mit den Teams Service & Identity Management, Support & Control Center, Workplace und User & Device Support ...die zentrale Einheit für die IT Service Management Prozesse und Identity & Access Management ...die zentrale Supportstelle für alle unseren internationalen Anwender*innen ...das Team für alles um den Benutzer und Devices - Schwerpunkt Digital Workplace ...die Supportorganisation für alle Belange rund um den Arbeitsplatz und der Mobilgeräte und Peripheriegeräte.
2 Jahre und 5 Monate, März 2018 - Juli 2020
Leitung Service Management & Support
Porsche Informatik GmbHService & Application Management: zentrale Einheit zur Sicherstellung IT Service Management Prozesse/Tools und Application Operation LifeCycle. Support & Control Center: zentrale Supportstelle für unsere nationalen und internationalen Anwender der Konzernunternehmen und allen Anwendern unserer Business Services + inkludiert den Leitstand mit Monitoring und Systems Management. User & Device Support: Supportorganisation für alle Belange rund um den Workplace sowie Mobilgeräte und den Basisapplikationen.
Abteilungsleitung User Centric Services - rund 35 Mitarbeiter in 4 Teams betreuen die nationalen und internationaler Anwender der IT-Services der Porsche Informatik GmbH. Auf Prozessebene verantworte ich als Prozess Owner die Prozesse Incident Management und Problem Management. Weiterführende Informationen: https://www.porscheinformatik.at/loesungen-und-services/
Abteilungsleitung Service Desk (14 Mitarbeiter) , Prozess Owner Incident Management und Problem Management. Internationaler Support für die IT services der Porsche Informatik GmbH.
Prozess Owner Incident Management und Problem Management. Internationaler Support für die IT services der Porsche Informatik GmbH.
10 Monate, Nov. 1999 - Aug. 2000
Vertrieb Individuallösungen, Internetserviceprovider
i-sp internet & system products KEG
2 Jahre und 3 Monate, Aug. 1997 - Okt. 1999
Vertrieb PC- & Videospiele, Großhandel
Gamebusters OEG
Ausbildung von Markus Watzik
4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2009
Betriebswirtschaft und Informationsmanagement, berufsbegleitend
Fachhochschule Salzburg
Operations Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen