Martina Soler
Angestellt, Navigation & Resource Manager, Swisscom (Schweiz) AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Soler
Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Navigation & Resource Manager
Swisscom (Schweiz) AG
Anwesenheitskontrolle, Bereichsübergreifende Steuerung, Planung von Meetings/Schulungen, Intrady-Management
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2019
Supervisor
Swisscom (Schweiz) AG
Berufsbildner im Team (KV), Statistiken, Tagesgeschäft sicherstellen, Ferien-/Meeting/Workshop/Event/Tourenplanung, Auskunft Mitarbeiter, Eskalationsmanagement, Projekt-/Prozessunterstützung, Massnahmen erarbeiten & Umsetzen, Coachings on the job, Verantwortung fachliche Entwicklung im Team
1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2018
Stellvertretende Teamleiterin & Supervisor
Swisscom (Schweiz) AG
Einsatzplanung Ferien&Touren/Statistiken/Produktivität/Auskunft MA (Zeiterfassung, Tools, Personelles)/Rekrutierung Praktikanten, sowie Planung & Umsetzung Ausbildung (HMS Praktikanten 12Mt)/Leitung Berufsbildung im Team (KV) / Arbeitszeugnisse / Protokollführung /Tagesgeschäft sicherstellen (Ausfälle prüfen & Ersatz organisieren)/Backlog Überwachung&Massnahmen vornehmen/Massnahmen umsetzen/Eskalationsmangement/Projekte/Prozessoptimierung/Planung&Durchführung Schulungen, Workshops/Coachings, Trainings
2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2014 - Nov. 2016
Customer Service Desk Commercial Agent
Swisscom (Schweiz) AG
Projekt Datenleitungen aktualisieren (Spektrum Management), Sachbearbeiter Junior/Professional im Bereich Festnetz & Internet, Eskalationsbearbeitung, Auftragsbearbeitung, Betreuung und Ausbildung von Lernenden und temporären Angestellten, Planung und Durchführungen von Schulungen, Trainings on the job, Überwachung Auftragseingang und Auswertung, Vorschläge Massnahmen und Mitarbeit bei Umsetzung, Qualitätskontrollen
7 Monate, Nov. 2013 - Mai 2014
Administration
PEK AG
Bestellungseingang und Verarbeitung inkl. Fakturierung, Tel. Auskünfte, Archivierung, admin. Tätigkeiten
11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013
Studentin
Kunstschule Winterthur
Gestalterischer Vorkurs, Malen, Zeichnen, English, Kunstgeschichte, Portfolio, Grafik, 3D Gestaltung
1 Jahr, Aug. 2011 - Juli 2012
Kundendienstmitarbeiterin
Helsana AG
Beratung, Verkauf Produkte, Abklärungen, Support Mutationen, Outbound
1 Jahr und 3 Monate, Mai 2010 - Juli 2011
Call Center Agentin, Administration, Kundenbetreuung, Geschäftsfälle bearbeiten
Swisscom AG
Beratung, Outbound, Verkauf, Abklärungen, Mutationen, Projekt Glasfasernetz
3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2009
Kundendienstmitarbeiterin, Kollektivbuchhaltung, Dokumentencenter
Swiss Life
Ausbildung von Martina Soler
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2018 - Aug. 2019
kaufmännische Berufsmatur
Kaufmännische Berufsmaturität
7 Monate, Feb. 2015 - Aug. 2015
Marketing
Juventus KLZ
2012 - 2013
Kunst
Kunstschule Winterthur
InDesign, Photoshop, Webdesign, Adobe Premiere Pro (Film), Kunstgeschichte, 3D Gestalten, Zeichnen, Malen
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2009
Versicherungswesen
KV Zürich Business School
EFZ Kaufmännische Grundbildung Profil E, Delf B1, First Certificate B2
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Fließend