Mélanie Muggli
Angestellt, Projektleiterin Geschäftsentwicklung Vertrieb & Services, SBB CFF FFS
Abschluss: Master of Science in Business Administration with a Specialization in Marketing, ZHAW School of Management and Law
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Mélanie Muggli
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit März 2023
Projektleiterin Geschäftsentwicklung Vertrieb & Services
SBB CFF FFSUmsetzung von Projekten mit interdisziplinären Projektteams und Leitung von Teilprojektleitenden o Erhöhung der Digitalquote Services o Touchpoint übergreifende Personalisierung o Weiterentwicklung der Ticketinglösung "Automatisches Ticketing" in der öV-Branche
• Teilprojektleitung in bereichsübergreifenden öV-Branchen-Vorhaben wie z.B. bei Marktests oder der Implementierung einer kanalübergreifenden Gutscheinlösung • Konzeption, Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von nationalen on- und offline Vermarktungskampagnen • Spezialisierung im Bereich datenbasiertes Marketing / Personalisierung • Bis 2019: Product Ownerin swisspass.ch: Erstellung von fachlichen Anforderungen und konzeptionelle Weiterentwicklungen und Leitung des agilen Entwicklungsteams
• Eigenständige Abwicklung des gesamten Verkaufsinnendienstes, von der Reservation über die Buchung bis zur Rechnungsstellung der Kundenaufträge • Verantwortlich für das Controlling der Ertrags-, Umsatz und Verkaufsplanung sowie Abrechnung der Erträge gegenüber den Plattform-Besitzern
• Eigenständige Organisation und Durchführung von Kundenevents und internen Anlässen • Unterstützung bei der operativen Umsetzung der Marketingmassnahmen in den Bereichen Akquisition, Mehrkonsum und Kundenbindung • Selbständige Durchführung von Markt- und Kundendaten Analysen sowie Erstellung von Reportings
2 Jahre und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2014
Teilzeit Call Agentin D/F/E Auskunft 1818
Conduit Europe AG
9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2011
Mitarbeiterin Verkauf Teilzeit
Manor AG Chur
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2010
Receptionistin
Parkhotel Beau Site Zermatt
Ausbildung von Mélanie Muggli
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2017
Marketing
ZHAW School of Management and Law
Titel der Masterthesis: Customer Experience Management: Wie nehmen Kunden die Wirkung von Touchpoints wahr?
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2013
Tourism Marketing Management
Hochschule für Technik und Wirtschaft Chur
Schwerpunkt: Tourism Marketing Management Vertiefungen: Media & Public Relations, Leadership & Organizational Behaviour, Sports Event Management
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2008
Spanisch & Psychologie und Pädagogik
Gymnase français de Bienne
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut