Melike Küçükgüzel
Angestellt, Customer Care Consultant, All for One Group SE
Hannover, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Melike Küçükgüzel
Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021
Customer Care Consultant
All for One Group SE
- 1st Level Support - Durchführung der Erstanalyse von Kundentickets. Direkte Lösung der Tickets oder Weiterleitung an das nächste Support Level - Monitoring aller Tickets Neukundenschulung (deutsch- und englischsprachig)
11 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2020
Social-Media-Management
Lilyum Hochzeitsmode Hannover
- Entwicklung der Social-Media-Strategie im Einklang mit Kommunikations- und Unternehmenszielen - Betreuung der Social-Media-Kanäle & Koordination der Social-Media-Aktivitäten des Unternehmens - Verfassen von Beiträgen & Werbekampagnen in Social-Media-Netzwerken - Überwachung von wichtigen Kennzahlen, wie die Reichweite der Beiträge & Analyse vom Erfolg der Werbekampagnen - Schnelle & strategische Kommunikation mit Kunden - Krisenkommunikation (Erkennen & Steuern von sog. Shitstorms)
6 Monate, Feb. 2020 - Juli 2020
Web Developer-Wordpress & Innovationsmanagement
VOSS Automotive GmbH
- Entwicklung, Planung und Umsetzung neuer Webauftritte - Einpflegen von Bild-, Text und Multimediainhalten - Planung, Organisation und Präsentation von Workshops - Verfassen von (englischsprachigen) Webtexten - Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von Landingpages - Angewandte Software: WORDPRESS - Programmiersprachen: HTML/CSS, PHP, JavaScript
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2019
Studentische Hilfskraft als Web-Developer-Wordpress & IT-Support
Forschungscampus Flexible Elektrische Netze (FEN) Aachen
- Beantwortung von Fragen und Entwicklung von Problemlösungen bzgl. Hardware, Software und Netzwerke - Überwachung & Wartung von IT-Systemen innerhalb des eigenen Unternehmens - Entwicklung, Planung und Umsetzung neuer Webauftritte - Einpflegen von Bild-, Text und Multimediainhalten - Erstellung von Website-Analysen - Entwicklung & Auswertung von Fragebögen (E-Bike-Nutzung, etc.) - Angewandte Software: WORDPRESS, SurveyMonkey, Google Analytics - Programmiersprachen: HTML/CSS, PHP, JavaScript
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2015 - Nov. 2016
Studentische Hilfskraft im Bereich Öffentlichkeitsarbeit
Forschungszentrum Jülich, Institut für Bio- und Geowissenschaften/Agrosphäre
- Aufbereitung und Betreuung der Internetpräsens mithilfe der Content Management Systems MATERNA - Verwaltung von Social-Media-Kanälen
4 Monate, Okt. 2014 - Jan. 2015
Praktikantin im Bereich Markt-, Sozialforschung und Marketingberatung
MIM Jarzina Aachen
- Vorbereitung, Entwicklung und Durchführung von Fragebogen einer Marktforschungsstudie - Systematische Überprüfung der HTML- Fragebogen-Programmierung - Datensatzbearbeitung und Erstellung eines Kodierungsleitpfadens und Kodierung offener Antworten - Auswertung und Berichtswesen Vorbereitung und Durchführung einer Marktanalyse aus dem Bereich Monolabel E-Commerce-Angeboten der Bekleidungsindustrie.
Ausbildung von Melike Küçükgüzel
5 Monate, März 2017 - Juli 2017
Informatik
University of Technology, Sydney
Auslandssemester in Australien/Sydney
4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2020
Technik Kommunikation, Informatik
RWTH Aachen University
- Kommunikationswissenschaften - Grundlagen der Informatik
6 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2016
Technik-Kommunikation, Informatik
RWTH Aachen University
- Kommunikationswissenschaften - Grundlagen der Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen