Melissa Martinez
Angestellt, Directora Calidad de Servicios, Banco Leon
Santo Domingo, Dominikanische Republik
Werdegang
Berufserfahrung von Melissa Martinez
Bis heute 17 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2006
Directora Calidad de Servicios
Banco Leon
Dirigir, establecer e impulsar las estrategias de Calidad de acuerdo a la estrategia de la organización, a través de la ejecución de programas de calidad alineados a la visión del Grupo Financiero Leon
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2005 - Okt. 2006
Gerente Administracion de Calidad
Banco Leon
Encargado del Diseño e Implementación de la Estrategia de Calidad del Servicio para el Grupo Financiero León conjuntamente con el antiguo Director enfocada en el monitoreo y estandarizacion de procesos y los entrenamientos correspondientes para todas las areas de la organizacion
1 Jahr und 1 Monat, März 2004 - März 2005
Analista Senior Relaciones con Clientes.
Verizon Dominicana
Coordinación y Supervisión de Proyectos relacionados al Área de Satisfacción de Clientes de Verizon con impacto estratégico dentro de la Organización(Gestion de Atencion en primer contacto, Creacion del Centro de Retroalimentacion al Cliente, etc.)
10 Monate, Juni 2003 - März 2004
Asistente de Mercadeo de Alimentos
Unilever Bestfoods
Encargada de las Actividades de Brand Activation para las marcas las Marcas Knorr, Ragú, Hellman’s, Maizena, Lipton y responsable de los cambios en las presentaciones y proyectos relacionados de las mismas.
2 Jahre und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2003
Coordinadora de Logística y Servicio al Cliente
Unilever Bestfoods
Encargado del Manejo y Seguimiento de los principales indicadores de Logística y Servicio para la compañía, así como de la Coordinación del Proyecto de Certificación en el Sistema Iso 9000 para el Área de Servicio al Cliente y Ventas
Ausbildung von Melissa Martinez
4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1995 - Aug. 1999
Ingenieria Industrial
Pontificia Universidad Catolica Madre y Maestra
Master en Mercadotecnia
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend