Michael Deriu
Angestellt, Manager KPI Definitions and Insights, Fixed Engineering EU Cluster, Vodafone Group
Backnang, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Deriu
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2022
Manager KPI Definitions and Insights, Fixed Engineering EU Cluster
Vodafone Group
Verantwortlich für die Definition der Kennzahlen im Engineering aller europäischen Festnetz Märkten und Einblicke, als auch Taskforces um die verschiedenen Märkte zu optimieren. Accountable for the definition of the Fixed Access Network KPIs in the Engineering of all European Markets and Insights as taskforces to optimize the KPIs across the European Markets Kenntnisse: Telekommunikation · Engineering · Management · KPI-Reporte · KPI-Implementierung · KPI-Dashboards · Kennzahlen · KPI
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2021 - Nov. 2022
Senior Expert Planning, Controlling, Reporting - European Network Engineering
Vodafone GmbHSicherstellung der Entstörung der Unitymedia / Vodafone Breitband Produktpalette (Internet, Voice & B2B) und Optimierung der bestehenden Qualitätsstandards. Steuerung des Tagesgeschäfts im gesamten Incident Management Operations Bereich. Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beschleunigung der Entstörung bei Rückkanalstörungen.
8 Monate, Aug. 2018 - März 2019
Interimistischer, fachlicher Leiter TCS IMO RPI Pilot Team
Unitymedia
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beschleunigung der Entstörung bei Rückkanalstörungen.
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2018 - März 2019
Stellvertretender Teamleiter Incident Management Operations B2B
Unitymedia
Sicherstellung der Entstörung der Unitymedia Breitband Produktpalette (Internet, Voice bei B2B Kunden) und Optimierung der bestehenden Qualitätsstandards. Steuerung des Tagesgeschäfts im gesamten Incident Management Operations Bereich.
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2018
Sachbearbeiter Incident Management Operations B2B
Unitymedia
Netzanalysen und Kundenentstörungen im HFC Netz. Internet und Voice bei B2B Kunden.
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2014
Fachinformatiker Systemintegration
i-maexx Computer Media Services und HandelReparaturen und Instandsetzungen von PC und Serversystemen im Innen- und Außendienst. Betreuung von Privat- und Firmenkunden. Verkauf und Beratung von PC und Notebooks mit dazugehöriger Peripherie. Einrichten und Instandhaltung von PC und Notebooks, Reparatur von Handys.
Ausbildung von Michael Deriu
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2013
Fachinformatiker für Systemintegration
Gewerbliche Schule Schwäbisch Hall
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen