Michael Kenstel

Berufserfahrung von Michael Kenstel

• Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018

  Consultant

  HCL Technologies Germany GmbH

  Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)

• 7 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2018

  Consultant

  H&D ITAS Client Services GmbH

  Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)

• 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2010

  Projektleiter

  H&D IT Professional Services GmbH

  Projektleitung im Themenbereich "Frontoffice" - ServiceDesk, Usermanagement und BusinessCalls (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL und CobiT)

• 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2006 - Juni 2008

  Teamleiter & stellv. Projektleiter

  Hönigsberg & Düvel

  Teamleitungrund stellv. Projektleitung IT Service & Support

• 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2008

  Teamleiter

  Hönigsberg & Düvel

  Teamleitung im Enterpreise Helpdesk

• 2 Jahre und 9 Monate, Juni 2002 - Feb. 2005

  Supporter

  Hönigsberg & Düvel

  Supporter im Enterprise Helpdesk