Michael Owens
Angestellt, Head of IT and Development, P+B GmbH & Co. KG
Abschluss: Dual BA, University of Notre Dame
Sankt Augustin, Deutschland
Über mich
Ich bin ein internationaler IT-Manager mit 25+ Jahren Erfahrung in der Motivation und Herausforderung mehrsprachiger Teams von Fachleuten, um erfolgreich erstklassige professionelle Dienstleistungen und IT-Support zu liefern. Meine Erfahrungen sowohl im amerikanischen als auch im europäischen Start-up- und Unternehmensumfeld helfen mir, geschäftliche Herausforderungen zu meistern und starke Kundenbeziehungen an mehreren internationalen Fronten aufzubauen. Ich konzentriere mich darauf, den Mitarbeitern zu helfen, ihr Bestes zu geben und ihre Karriereziele zu erreichen. Es macht mir Spaß, Teams zu führen und in Teams zu arbeiten, um kreative, langfristige Lösungen zu finden, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Owens
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Head of IT and Development
P+B GmbH & Co. KG
Head of IT and Development
4 Jahre und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2017
Head of IT Consulting & Services
H&G Hansen & Gieraths
8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2013
-
Sabbatical - Parental Leave
7 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2012
Manager Customer Support
BMC Software GmbH
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2005
Freelance Strategy Consultant - based in Germany
Enterprise Software Company – New York, NY
• Supported company development and expansion • Developed and implemented business strategies and operational processes • Supported sales activities
4 Jahre und 4 Monate, Dez. 1999 - März 2004
Manager Customer Care
Pago eTransactions
• Established and managed a 24x7 Customer Relationship Management Team responsible for the successful processing of international finance transactions • Ensured the successful transition of new customers into returning customers • Developed and implemented credit card chargeback processing system to improve the quality of merchant services and assist risk management efforts • Established and maintained the requirements of Service Level Agreements with customers and service providers
1 Jahr und 6 Monate, Juni 1998 - Nov. 1999
IT Consulant
CMG Pecom GmbH – Cologne, Germany
• Developed and implemented Euro Conversion Programs for the Deutsche Bank • Converted the database systems for Deutsche Bank’s currency and exchange systems from IMS to DB2 platform
9 Monate, Okt. 1997 - Juni 1998
Sr. Consultant
G7 SYSTEMS, LLC – New York, NY
• Created a business and finance plan for the company’s planned expansion into the German Market • Developed and managed training, and coaching, for current and new employees
5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1992 - Aug. 1997
Customer Care Director
Travelers
Established and managed the Customer Relationship Management Team • Promoted yearly from IT Specialist through to IT Director • Managed the contracts and services of outsourcing service providers • Developed and coordinated employee training and coaching programs for current and new employees
Ausbildung von Michael Owens
8 Monate, Okt. 1996 - Mai 1997
Project Management Development Series
Boston University
Building High Performance Teams, Project Quality Management, Communicating and Presenting for Management Success, Project Planning and Control, Managing Negotiations and Change.
3 Jahre und 10 Monate, Aug. 1988 - Mai 1992
Bachelor ofComputer Applications & Program of Liberal Studies
University of Notre Dame
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend