Michael Saure
Angestellt, Head of Service NONWOVENS, Herrmann Ultraschalltechnik GmbH & Co. KG
Karlsruhe, Deutschland
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Über mich
Zielorientierter und umsetzungsstarker Manager mit einer großen Leidenschaft zur Strukturierung inhomogen gewachsener Organisationen, oder dem Aufbau und Einbindung neuer Funktionsbereiche in die bestehende Aufbau- und Ablauf-Organisation. Mein Ansporn ist die Optimierung aller Abläufe in meiner operativen Verantwortung mit dem Ziel der strategischen Unternehmensentwicklung und der Ausrichtung auf Kundenbindung und Umsatzmaximierung im After Sales.
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Saure
Leitung einer globalen Service Organisation mit Umsatzverantwortung Fokus auf: Maßnahmen zur Kundenbindung / Standardisierung / kontinuierliche Entwicklung der Service- und After Sales Organisation (hin zu modular und skalierbar) / Einführung und Etablierung einer ProAktiv Service Organisation zur Risikominimierung von Ausfall- und Stillstand-Zeiten der Maschinen unserer Kunden / Service und AfterSales Betreuung von OEM- und Endkunden-Business
Verantwortlich (fachl.&diszipl.) für die Führung der Business Unit Customer Service (>50 MA) zur Sicherstellung zugesagter Leistung an Kunden und Vertriebspartner. Beinhaltet u.a.: Vertriebsunterstützung, Vertriebspartnermangt., Auftragsabwicklung, Service, Export, Stammdaten. Zusätzl.: Aufbau einer strategischen Funktion zur Teileversorgung in ganz EU. Erreichte Ziele: Standardisierung aller Prozesse, Kostenreduzierung für lokale Zukaufsteile, Kategorisierung von Lieferanten.
2 Jahre und 3 Monate, Juni 2006 - Aug. 2008
Manager Service Support
General Electric / GE Medical System Information Technologies GmbH
Leitung und Weiterentwicklung der Funktionsbereiche: Auftragsmanagement, Ersatzteilkoordination, Technische Hotline, Service Center, Abrechnung von Service Leistungen, Qualitätssicherung für Prozesse im Service Innendienst, Koordination von Rückruf-, oder Nachrüstaktionen.
8 Monate, Okt. 2005 - Mai 2006
Leiter Prozess- und Organisationsentwicklung
Citibank
Führung mehrerer Teams in den Funktionsbereichen: Projektmanagement, Prozessanalyse, -definition und -dokumentation sowie Simulation von Workload Szenarien und Workflowmanagement im gesamten Backofficeumfeld
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Manager Internet Delivery Europe
Colt Technology Services GmbHAufbau einer standardisierten Auftragsabwicklung (im Bezug auf Produkte, Prozesse, Systeme) für Internetanbindungen, IP Adressvergabe und Domainabwicklung in verschiedenen Ländern Europas, erst in DE (1 Jahr) dann EU
Ausgehend von der Position des Projektmanagers, Übernahme der Leitung des Teams Projektmanagement (interne und Kundenprojekte) und der Produktionsplanung und -Steuerung. Aufbau eines Prozessmanagement Teams zur Umsetzung der Businessanforderungen an die Systeme der Auftragsabwicklung und -steuerung und -dokumentation.
5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1992 - Aug. 1997
Applikationsingenieur, Vertriebsunterstützung
Knürr AG
Unterstützung des Vertriebsaußendienstes, Ausarbeitung technisch anspruchsvoller Angebote zu Sonderlösungen nach Kundenanforderungen im Bereich 19" Technik/Elektronik. Bearbeitung von Ausschreibungen im Bereich passive Netzwerktechnik und Leitwartenausstattungen.
Ausbildung von Michael Saure
5 Jahre und 8 Monate, Sep. 1986 - Apr. 1992
Maschinenbau / Produktionstechnik
Fachhochschule Köln,
Grundstudium: Maschinenbau / Hauptstudium: Betriebswirtschaftslehre Diplomarbeitsthema bei der TÜV Akademie Rheinland: "Einführung eines Lagermeisters in bestehende Aufbau- und Ablauforganisationen mehrerer Unternehmen in verschiedenen Branchen".
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend