Miriam Splettstöhser

Angestellt, Leitung Kundenbeziehungsmanagement, IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

verhandlungssichere Sprachkenntnisse und Auslandse
Operations Management
Motivation und Durchhaltevermögen
lösungsorientierte Denkweise
strukturiertes Arbeiten und Projekterfahrung
Erfahrung in Start-Ups und auf der Investorenseite
Menschenkenntnis und HR-Praxis
Marketing
Management
Salesforce
Kundenbetreuung
Kundenservice
Führung
Vertriebscontrolling
Sales Operations
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Microsoft Excel
Customer Experience Management
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Vertrieb
Projektmanagement
Deutsch
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Miriam Splettstöhser

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022

    Leitung Kundenbeziehungsmanagement

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin
  • 4 Monate, Sep. 2023 - Dez. 2023

    Kommissarische Abteilungsleitung Kunden und Produkte

    ITDZ Berlin (IT-Dienstleistungszentrum Berlin)
  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2020 - März 2022

    Leitung Controlling und Operations

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin
  • 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2020

    Interim COO

    Blockzeug

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2019

    COO

    bookingkit GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2016

    Operations Director

    9Cookies GmbH

    - Introduction of 9C products in the Middle East, Australia, Austria, South Korea, Scandinavia, Poland and Turkey - Increase of subscriptions by 500% - POC for C-level Management of 35 country organizations - Conceptualization and design of Salesforce architecture and processes

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015

    Head of Customer Care and Partner Management

    9Cookies GmbH

    - Growth management of subscriptions with significant increase above baseline - Establishing, management and organizational governance of new departments and functions - Sales launch with Partner companies in Germany and the UK and ongoing optimization of its operations - Development and ongoing improvement on all aspects and departments of the cooperation

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2014

    International Sales Operations Manager

    9Cookies GmbH

    - Profitability Analysis in Salesforce and Excel - Sales launch with Partner companies in Germany and the UK and ongoing optimization of its operations - Development and ongoing improvement on all aspects and departments of the cooperation - Representation at trade fairs - Media planning with Partner companies in Germany and the UK

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013

    Executive Assistant

    eKomi Ltd.

    - Sales Operations - Vertriebscontrolling - HR

  • 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2012

    Bewertung eines Softwareunternehmens

    Freiberuflich

    Discounted Cash Flow Modelle, Realoptionsmodelle, SWOT-Analysen, Bewertung von Softwareunternehmen, Sensitivitätsmodelle

  • 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2011

    Leitung Produktion/ Content Manager

    Wein der Woche GmbH

    Leitung des operativen Geschäfts, Verantwortung für Marketing, PR, Content, Dealproduktion

  • 8 Monate, Aug. 2010 - März 2011

    Kommunikation International/ HR

    Rebate Networks GmbH

    Aufbau der internationalen HR-Abteilung, Verantwortung für die Kommunikation mit den Unternehmen des internationalen Partnernetzwerk, Aufbau eines Unternehmens-Wiki

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2010

    Assistentin der Geschäftsleitung

    MCB Beteiligungsgesellschaft mbH

    Betreuung und Unterstützung von Beteiligungen der Internetbranche im operativen und administrativen Bereich

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2008

    Assistentin der Geschäftsleitung

    studiVZ Ltd.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2007

    DIverse Werkstudententätigkeiten

    Divers

Ausbildung von Miriam Splettstöhser

  • 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2011

    Entrepreneurship

    Arizona State University

    Digital Marketing in Practice, Negotiations, Cross-Cultural Management, Financial Cases, Entrepreneurship

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2010 - Mai 2012

    International Business Administration

    Europauniversität Viadrina

  • 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008

    economics

    university of economics bratislava

  • Internationale BWL

    Europauniversität Viadrina

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Kino
Philosophie
Design
moderne Kunst
Fotografie

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