Nathan Arshad

• Support von Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen • Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen • Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support • Fortführende Analyse und Lösung komplexerer Probleme • Installation und Support von Workgroup/Einzelplatz-Druckern • Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support • Realisation von Migrationsprojekten • Mitarbeit in Projekten • Selbständige Planung und Koordination der Aufträge

• Projektübernahm Erneuerung und Optimierung der gesamten Praxis IT • Implementieren einer neuen Physio-Abrechnungs-applikation • Sicherstellung der IT Infrastruktur • Installieren und Konfigurieren der Arbeitsplätze • Verwalten der Benutzerberechtigungen • Beschaffen von Hard- und Software (Evaluation, Antrag, Einkauf, Einführung) • Backup und Restore • Lizenzierung, Inventarwesen

• Geräte- und Benutzersupport für die bestehende Hard- und Software Umgebung sowie Aufsetzen und Konfigurieren von Druckern, IP-Telefonen und Videokonferenzgeräten • Verwalten von Active Directory Accounts, Gruppenpolicies und weitere administrative IT-Aufgaben • Verwalten der Tickets im Tickettools (Service Now) • Basis-IT-Schulung der neuen Mitarbeiter und verwalten des IT-Materials • Durchführen von Performance Tests und Einhaltung der SLA’s

• Bedienen, Steuern und Überwachen der ICT-Systeme • Durchführen aller operationellen Prozesse und Prozeduren • Sicherstellen, dass alle ICT-Services und Infrastrukturen gemäss den Service-Vereinbarungen betrieben werden

Projektmanagement, Prozessmanagement, IT Management, ITIL, IT Security, Finanz- und Betriebsbuchhaltung, Mathematik, Englisch