Nenant Markoulev
Angestellt, Head of Legacy and Portfolio Products, UNIT4 GmbH & Co. KG
Konstanz, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Nenant Markoulev
Bis heute 9 Monate, seit Okt. 2023
Assistant Head of Legacy and Portfolio Products
Unit4 Business Software GmbHDeputy of the “Head of legacy and portfolio products”, managing support consultants and team leaders for the portfolio and legacy products across the Unit4
Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2019
Head of Support MIK
prevero GmbH
Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit März 2018
Professional Team Lead Customer Service
MIK GmbH – a Prevero company
Fachliche Leitung des Supportes und Senior Support Specialist
Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit März 2017
Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2015
Junior Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
Support Specialist für die MIK Produkte im BI Bereich, und QS für das Excel Addin der MIK.
4 Jahre, Dez. 2011 - Nov. 2015
Account Coordinator
Unify Service Centre EOOD
Managed Service Support einschließlich Einhaltung festgelegter Eskalationsstufen und Unterstützung der nächsten Servicestufen im Eskalationsfall Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten/SLA Management Analysen Intensive Kommunikation und Informationsaustausch in Bezug auf betreute Accounts mit den verschiedenen Managementebenen: SLMs, SDMs, Crisis Management, Transition Management Backup Teamleiter Eskalationsmanagement
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Serbisch
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Bulgarisch
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