Nic Riedmann

Moin! Ich bin Nic, 22 Jahre alt und ein hartnäckiger Perfektionist. Ich knabbere so lange an Problemen, bis sie gelöst sind oder Abhilfe geschaffen wurde - und ich liebe es. Von Service-Requests über Incidents bis Problems, IT-Servicemanagement nach ITIL ist mir bereits bekannt und ich bin sehr lernbereit. First- und Second-Level-Support ist ein fester Bestandteil meiner Arbeit, was jedoch nicht meinen Projekten im Wege steht. Ich habe unsere Service- und Infrastrukturüberwachung mittels PRTG im Haus eingeführt, verwalte aber auch die Medientechnik in den Besprechungs-/Schulungs- und Multimediaräumen vor Ort und in den Außenstellen. Des Weiteren unterstütze ich die Administration der iOS-Sparte des Mobile-Device-Managements von VMware und wurde darin auch geschult. In Zukunft möchte ich mich im Bereich der IT-Sicherheit weiterbilden. Der IT-Grundschutz nach BSI hat mich schon immer interessiert und ich möchte mich beruflich in genau diesen Bereichen weiterentwickeln.