Nina Grote
Angestellt, Sachbearbeitung, TU München
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Nina Grote
Technische und fachliche Unterstützung einer Systemumstellung auf einen digitalen Zulassungsprozess Einweisung und Betreuung der der Fachabteilungen inclusive interner- und abteilungsübergreifender Schulungen Repräsentation der Fachabteilung in IT-bezognen Arbeitsgruppen und Fachausschüssen
9 Monate, Okt. 2018 - Juni 2019
Weltreisende
Ich-AG
Auslandsaufenthalt in Argentinien, Chile und Uruguay
2 Jahre und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2018
Projektassistenz Gasthörerprogramm für Geflüchtete
TUM
Teilzeit Projektassistenz im Gasthörerprogramm für Geflüchtete an der TUM, verantwortlich für die Programmverwaltung, Studienberatung der Teilnehmer und Organisation interner und externer Veranstaltungen. Zusätzlich Sachbearbeitung im Immatrikulationsamt mit E-Mailbeantwortung zu zulassungs- und immatrikulationsrechtlichen Fragen.
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2016
Weltreisende
Ich-AG
Reise durch Kanada, USA und Mexiko
• Erfassung und prozessorientierte Auswertung von Feedbackfällen sowie deren Abwicklung • Aufbauend darauf die Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung interner Prozesse • Erstellung von Berichten und Veröffentlichungen zur Präsentation in verschiedenen TUM-Gremien • Neukonzeptionierung und Durchführung des Ideenwettbewerbs der TUM „Academicus“
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2010 - Sep. 2011
Leitung der Hotline der TU München
Technische Universität München
• Koordination und Kommunikation der Serviceprozesse im SSZ • Aufbau und Ausbau der softwaregestützten Infrastruktur (Telefonanlage, OTRS, Wikis, TUMonline) • Führung, Schulung und Einsatzplanung von studentischen Hilfskräften • Erstellung einer FAQ-Datenbank zur Qualitätssicherung von Auskünften
3 Jahre und 9 Monate, Juli 2006 - März 2010
Assistance Koordinatorin
Mondial Assistance GmbH
• Referentin für interne Schulungen • Beratung und Hilfeleistung für Kunden nach Kfz- Unfällen bzw. Sachschäden am Telefon (dt./engl.) • Organisation von Hilfsmaßnahmen und Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern • Schadensteuerung
Ausbildung von Nina Grote
Politische Wissenschaft
LMU München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen