Peter Hillebrand
Angestellt, Abteilungsleiter/Head of Predictive Service, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Peter Hillebrand
Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022
Abteilungsleiter/Head of Predictive Service
Vodafone GmbH1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2020 - Juni 2022
Abteilungsleiter Customer Innovation Insights&Analytics
Vodafone GmbH3 Jahre und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2020
Director Customer Experience Insights&Analytics
Unitymedia GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
4 Jahre und 10 Monate, Juli 2012 - Apr. 2017
Customer Experience Manager
Unitymedia GmbH
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2012
Prozessmanagement
Kabel BW GmbH
Etablierung kundenzentriertes Prozessmanagement Kernprozesserhebung und -dokumentation, Durchführung von Audits, KPI-Definition, Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010
Teamleiter Shop- & Prozessmanagement
freenet.de GmbH - ein Unternehmen der freenet Group
Verantwortung über sämtliche Portal Registrierungs-, Bestell-, Login- und Customer Selfcare Prozesse, Steuerung Forderungsmanagement, Outsourcing von Customer Care. Entwicklung von Geschäftsprozessen, Anforderungsanalyse, Beratung des Produktmanagements im Zuge der Produktentwicklung. Projektleitung
5 Jahre und 4 Monate, Aug. 2004 - Nov. 2009
Projekt- und Prozessmanagement - Internet Access
freenet Breitband GmbH - ein Unternehmen der freenet AG,
Anforderungsanalyse, Erstellung von Umsetzungskonzepten, Projektleitung, Analyse und Überwachung von Geschäftsprozessen (Insb. Bereitstellungsprozesse freenetKomplett, Anschaltprozess, Portierung) Carrier-Relation Mgmt, Teilnehmer am AKNN UAK TNB/VNB und WITA
Freiberufl. Mitarbeiter Techn. Service & Entwicklung
2L-Lindner&Langner
Freiberufl. Mitarbeiter Techn. Service & Entwicklung
Plenium Informationstechnologien
Techn. Support
Virgin Interactive / SetupCS
Ausbildung von Peter Hillebrand
2000 - 2004
Informatik
Universität Hamburg
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Französisch
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PHP
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SQL
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VBA
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