Peter Schardin

Berufserfahrung von Peter Schardin

• Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2020

  Technischer Mitarbeiter im Kundendienst

  CLAGE GmbH

  Betreuung der telefonischen Hotline, Technische Kundenberatung, Bearbeitung eingehender E-Mails, Terminplanung für den Werkskundendienst in der Service Management Software, Klärung und Bearbeitung von Beanstandungen, Erteilung und Betreuung von Serviceaufträgen der Kundendienst- und Servicepartner, Erstellung von Angeboten, Retourenlenkung und -bearbeitung, Terminvergabe und Disposition, Eskalationsmanagement, Qualitätsüberwachung

• 3 Jahre und 10 Monate, Mai 2016 - Feb. 2020

  Senior Account Manager

  GECO Deutschland GmbH

  Koordination der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Kunden und GECO Deutschland, Sicherstellung eines kontinuierlichen und aktiven Beziehungsmanagements mit den für die weitere Kundenentwicklung relevanten Ansprechpartnern

• 8 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2016

  Account Manager

  GECO Deutschland GmbH

  Durchdringung des Kunden, erster Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen GECO und den Kunden für Neuakquise und Qualitätsmanagement, Führen von Verhandlungen, Ausschreibungen, Marktanalysen sowie Strategie- und Umsatzplanungen, Eigenständige Akquisition von potentiellen Neukunden, Reklamationsbearbeitung (Eskalationsmanagement), Betreuung der in den Kundenprojekten eingesetzten externen Mitarbeitern zur dauerhaften Sicherung der Qualität

• 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2003 - Aug. 2007

  Resource Manager

  GECO Deutschland GmbH

  Resource Manager / Personaldisponent bei der GECO Deutschland GmbH, 21079 Hamburg: Disposition, Kundenbetreuung, Kundenakquise, Key Account Management, Annahme von Kundenanfragen, aktive Suche und Selektion von adäquaten Consultants in der firmeneigenen Datenbank, Angebotserstellung, Terminüberwachung, aktive Teilnahme an Vorstellungsgesprächen, Auftragsbestätigung, Bewerbermanagement, Krisenmanagement, Rollout Planung / Teilprojektleitung

• 1 Monat, Okt. 2003 - Okt. 2003

  Abteilungsleiter

  CISCOM AG, 21337 Lüneburg

  Übergabe der Abteilung Service-Koordination an die Acentic AG in Köln aufgrund der Fusion der Gesellschaften CISCOM AG und prodac media AG und der damit verbundenen Schließung des Standortes Lüneburg

• 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2003

  Abteilungsleiter

  CISCOM AG, 21337 Lüneburg

  Abteilungsleiter der Service-Koordination mit der dazugehörigen Personalverantwortung (15 Mitarbeiter) bei der CISCOM AG: Projektleitung, Disposition / Einsatzplanung, Betreuung des Kundenstammes, Angebotsüberwachung und -erstellung

• 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 1994 - Aug. 1999

  Service-Koordinator

  CISCOM AG, 21337 Lüneburg

  als Service-Koordinator bei der CISCOM AG, 21337 Lüneburg: Kundenbetreuung, Personalplanung, Bearbeitung/Überprüfung von Spesenabrechnungen, Erstellen von Statistiken. Einführung und Verwaltung/Update von Ausfallstatistiken für TV- und Pay-TV-Komponenten, Einführung und Verwaltung/Update von Fehlerbeseitigungscodes, Einführung und Verwaltung/Update von Zeitkonten für Außendienstmitarbeiter, Verwaltung/Update von Vertragslisten einzelner Wartungsgebiete.

• 9 Monate, Feb. 1994 - Okt. 1994

  Radio- und Fernsehtechniker

  Kraftwerk Bleckede - Ludolf Stamer GmbH