Mag. Robert Fischer

Produkt- und Geschäftsentwicklung E2E mit Schwerpunkt auf Finanzierungs-, Konto-/Onboarding- und Paymentprozesse in einer Omnichannel-Perspektive; Intergration von Business und IT auf Basis effizienter und kundenorientierter E2E Prozesse; Entwicklung und Implementierung von KPIs & internem/externem Benchmarking; kundenoptimale Implementierung von Digital Enablern; regionaler Schwerpunkt CEE & AUT, GER, IT

Produkt-/Prozessoptimierung E2E, um eine effiziente Transformation der CEE Retail Banken in RUS, BG, RS, HR, CZ/SK, BH, HU, RO, SLO auf digital channels (online,mobile) zu unterstützen. Fokus auf Digital Sales und BackEnd Automatisierung (RPA) in einer E2E customer journey. Integrierte Omnichannel Prozesse, CRM, BigData. Design/Etablierung einer digitalen Plattform für ein cross country innovation- und idea management. Co-Projektleitung Digital Sales. Lean Six Sigma und Agile/Scrum approach.

Design und Implementierung eines Lean Programmes mit dem Ziel, die Arbeitseffizienz, Qualität, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in allen Geschäfts- und Servicebereichen (rd 50 Stellen) auf Basis von Lean IT, Lean Banking, Kaizen und Lean Six Sigma messbar zu optimieren. Einführung eines Standard Operating Models auf Basis einer Balanced Scorecard für alle Geschäftsbereiche. Leitung Ideen- und Innovationsmanagement. Führung eines internen Consulting Teams.

Aufbau einer globalen Factory für die Gestionierung des Kreditbestandsgeschäftes und der Restrukturierungsprozesse der UniCreditGroup Mature Markets, die auf Basis spezieller IT-Lösungen standortunabhängig und länderübgreifend agiert. Lokale Anforderungen werden durch ein flexibles operatives Interface in die globale factory eingebracht. Direkte Führung von 14 Competence Centern in Rom, München, Wien, Bukarest, Iasi und Stettin. Leitung Loan Admin Insourcingprojekte in CEE.

Verantwortlich für alle UniCredit Bank Austria Back Office Einheiten im Bereich Loans&Mortgages in Österreich und Polen. Implementierung eines Qualitatsmanagements und Maßnahmen zur erfolgreichen Steigerung der internen Kundenzufriedenheit. Aufbau eines Standortes in Polen. Unterstützung der globalen Operation Line bei der Entwicklung und Implementierung eines europaweiten Operating Models.

Kostenoptimale Neustrukturierung aller Back Office Einheiten im Finanzierungsbereich der Bank Austria. Aufbau einer prozessorientierten Kreditfabrik für das Massengeschäft und einer Kreditmanufaktur für das Spezialgeschäft (Syndizierungen, Projekt- und Exportfinanzierungen). Implementierung eines Service Desks und einer Steuerungs-SW für arbeitsteilige Prozesse. Führungsverantwortung für 600 Mitarbeiter.

Prozess- und Kostenoptimierungen in der Abwicklung von Spezialfinanzierungen. Fachliche Projektleitung für die Einführung eines Workflow- und Dokumentenmanagementsystems in der Bank Austria. Aufbau von vollautomatisierten Kreditprozessen unter Einsatz von Scanning, DMS und WfMS.

Operative Zusammenführung und Optimierung der Abwicklungseinheiten für das Exportfinanzierungsgeschäft von Creditanstalt und Bank Austria.

Aufbau eines Führungsinformationssystems (KPI-Cockpit) für das Top Management der Bank Austria Creditanstalt. Konzeption und Implementierung eines automatisierten ex ante Konsolidierungs- und Budgetierungstools für die Bank Austria Gruppenkonsolidierung. Implementierung einer Balanced Scorecard.

Erfolgscontrolling, Operatives Costcontrolling, Beteiligungscontrolling, Konzernbudgetierung, Projektcontrolling

Objektorientierte Softwareentwicklung, Revision und Treuhandwesen