Robert Hoyer

Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Angeboten für Gründer*innen im Projekt Startup Port.

 Buchung von Tickets für die Heim- und Auswärtsspiele des HSV  Telefonischer Verkauf von Fanartikeln  Beratung zu allen Dienstleistungen des HSV im 1st-level-Support  Bearbeitung persönlicher, schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen  Beschwerde- und Reklamationsmanagement

 Mithilfe bei der Planung und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen  Feedback- und Beschwerdemanagement im 2nd -Level  Mitorganisation des Volunteer-Programms HSV-Helfer  Aufbereitung von Kundeninformationen mit Hilfe eines Content Management Systems  Unterstützung sowie eigenständige Durchführung bei der Versendung von Mail-Kampagnen  Erstellung von Statistiken und Auswertungen  Unterstützung des HSV Service Teams bei Nachfragespitzen

Training und Betreuung einer Jugendmannschaft,

Personal, Organisation und Führung