Rosa Bürger

"Der Kunde hat nicht immer recht. Aber wenn Sie Ihren Kunden nicht zuhören, wird aus Ihrem Produkt auch nichts rechtes." (Oli Gardner, Unbounce) Ich brenne für die Themen: - Customer Experience - Digital Transformation - Customer Journey Management - Contact Optimization - Cost-to-Serve Reduction - Skyline Management - Employee Empowerment Lassen Sie uns in den Austausch gehen und ich zeige Ihnen, wie Sie auch in Ihrem Unternehmen dafür sorgen, dass Sie Ihre Prozesse tatsächlich (und nicht nur theoretisch) am Kunden ausrichten. "Customer service shouldn’t be a department; it should be the entire company.“ (Tony Hsieh, Zappos) #customerexperience #customerpassion