Sabrina Spee
Angestellt, Service Desk Mitarbeiterin, CONET Services GmbH
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sabrina Spee
Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2018
Service Desk Mitarbeiterin
CONET Services GmbH
Mitarbeiter Benutzerservice
11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2018
User Help Desk (CONET Services GmbH)
Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim ManagementEinsatz bei der Firma CONET im User Help Desk
7 Monate, März 2016 - Sep. 2016
User Help Desk (CONET Services GmbH)
Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim ManagementEinsatz bei der Firma CONET im User Help Desk
1 Jahr, Dez. 2014 - Nov. 2015
User Help desk
PIRONET NDH Datacenter AG & Co. KG
Betreuung der Servicehotline Erstellung von Benutzeraccounts Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch und per Remotezugriff Ticketerstellung oder -bearbeitung Vergabe von Rechten unter Active Directory Vergabe von Rechten unter Exchange
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2014
User Help Desk (Lufthansa CityLine GmbH)
tecops personal GmbH
Zu meinen jetzigen Aufgaben gehören die Betreuung der Servicehotline mit der Erfassung aller Anfragen und Störungen in einem Tickettool und die Bearbeitung von EDV-seitigen Stör- und Fehlermeldungen. Zudem gehört die Pflege der Active Directory zu meinen Aufgaben.
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2013
Fachassistentin im Regionalen IT-Service Köln
Bundesagentur für Arbeit (IT-Systemhaus)
Nach der Ausbildung sammelte ich erste Erfahrungen im Bereich IT-Service-Managements und ITIL. Dabei gehörte neben der Betreuung der Servicehotline auch die Bearbeitung von Störungen im Rahmen des Incident-Management, die Servicelevel Überwachung und Koordinationstätigkeiten im Rahmen des Service Management zu meinen Aufgaben. Neben diesen Aufgaben wirkte ich auch bei der Durchführung und Planung von Beratungsmaßnahmen mit und half bei internen Kampagnen mit und war bei einigen IT-Rollouts beteiligt.
5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2012
Fachinformatiker für Systemintegration
Max-Planck-Institut für Radioastronimie
Windows Client Support, Erstellung von Anleitungen, Softwarevirtualisierung (VMWare Thinapp), Mitarbeit bei der Organisation von Workshops
Ausbildung von Sabrina Spee
3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2012
Fachinformatiker Systemintegration
Max-Planck-Institut für Radioastronimie
Während meiner Ausbildung lag der Schwerpunkt meiner Tätigkeit auf der Virtualisierung von Software. Dieses war auch das Thema meiner IHK Projektarbeit. Des Weiteren war der Clientsupport (Client Installation, Aufbau und Fehlerbehebung) Bestandteil meiner Hauptaufgaben.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache