Sascha Nehm
Angestellt, Principal Omnichannel Experience Strategist, Telekom MMS
Aichach, Deutschland
Über mich
Ich bin eine versierte Führungskraft mit umfangreicher Expertise in den Bereichen Customer Service Excellence, Digitalisierung und Strategieentwicklung im E-Commerce. Erfahren in der Analyse und Interpretation von Kunden-Datensätzen und Kundensegmentierungen. Unter Agilem Manager verstehe ich, interkulturelle und interdisziplinäre Teams entlang der Anforderungen kompetenzgerecht einzusetzen und dadurch maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen. Darüberhinaus verfüge ich über breitgefächerte Kompetenzen entlang der gesamten Customer Journey von der Lead-Generation bis zum Service Management. Dabei bin ich immer Praktiker durch Projektmanagement mit fundierten Kompetenzen innerhalb der Koordination innovativer Initiativen zur Digitalisierung von Prozessen am PoS geblieben.
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Nehm
Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021
Principal Omnichannel Experience Strategist
Telekom MMSAufbau sowie strategisches und operatives Management im Bereich Retail. Konzeption und Realisierung von Strategien sowie der Unternehmensvision hinsichtlich des digitalen Wandels im Handel. Betreuung und Beratung von Key Accounts im Retail-Segment zur digitalen Transformation im Handel. Organisation und Durchführung kundenspezifischer Workshops zum Themenbereich. Hauptansprechpartner für Omnichannel, Digital Instore Experience, Retail Process Mining, KI@Retail und Customer Service@Retail.
2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2021
Leiter Cross Channel Strategie
Dehner Holding GmbH & Co. KGFederführende Leitung aller Prozesse und Geschäftsabläufe im Bereich Cross Channel-Strategie. Entwicklung und Realisierung der Initiativen unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie. Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Erstellung eines innovativen Cross Channel-Konzepts unter Einbeziehung der Kundenanforderungen und der eigens entwickelten Customer Journey 2025. Verantwortung der strategischen Kernfelder inklusive Program Management. Betreuung aller Digitalisierungsmaßnahmen am Point of Sales.
3 Jahre und 7 Monate, Juli 2015 - Jan. 2019
Department Manager Channel Integration Concepts
MediaMarktSaturnSteuerung und Überwachung der Abteilung Channel Integration Concepts mit 12 Mitarbeitern der Bereiche Order Management Excellence, Perfect Order Performacne und Product Management. Entwicklung, Optimierung und Anpassung der Customer Order Journey für 9 Länder. Entwicklung, Förderung und Umsetzung internationaler Channel-Integration-Konzepten zur stetigen Erweiterung des Marktanteils. Performance Measurement mittels gezielter KPIs inklusive Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2015
Manager Channel Integration Concepts
Media-Saturn E-Business Concepts & Service GmbH
Konzeption und Umsetzungsbegleitung aller relevanten Geschäftsprozesse, die die angebotenen Verkaufskanäle miteinander verbinden. (Manager Channel Integration Concepts) Konzeption und Umsetzungsbegleitung aller Back-End relevanten Geschäftsprozesse im e-Business (Manager E-Business Backend Concept Development)
4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2010
Technical Consultant
Xcitec GmbH
Konzeption und Spezifikation einer Gesamtlösung die im Vorfeld der Realisierung alle Prozesse, Funktionen und technischen Rahmenbedingungen definiert und Fachfragen klärt. Erstellung einer detaillierte Konzeption und Spezifikation für die erfolgreiche Implementierung der Xcitec Software. Erarbeitung von infrastrukturellen Rahmenbedingungen, IT-technische Vorgaben, Anforderungen an System- und Portalintegration, Benutzerrechte und Rollenkonzepte sowie die Anbindung an Quell- und Zieldatensysteme.
3 Jahre und 4 Monate, Aug. 2003 - Nov. 2006
Projektleiter und Entwickler
Büro Klaus Luft / Artedona AG
Analyse, Aufplanung und Umsetzung von E-Commerce Projekten auf der Firmeneigenen E-Commerce Plattform für den Versandhandel
3 Jahre und 9 Monate, Okt. 1999 - Juni 2003
iTechnology Senior Consultant
Oracle Consulting Deutschland
Beratung, Projektleitung und Anwendungsentwiclung rund um die Oracle Software Portal, Datenbank, Applikaitons Server.
2 Jahre und 8 Monate, Feb. 1997 - Sep. 1999
Gruppenleiter "In-Store Logistic Systems" Europe
IKEA IT Systems
Leitung der IT Gruppe "In-Store Logistik" für IKEA in Europa. Abstimmung mit den Fachbateilungen über die nächsten Entwicklungsschritte des Hauseigenen In-Store Logistik Systems. Projektleitung, Aufplanung und Umsetzung.
Ausbildung von Sascha Nehm
4 Jahre und 5 Monate, Sep. 1992 - Jan. 1997
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Flensburg
Sprachen
Deutsch
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Englisch
-