Sascha Spothelfer

Berufserfahrung von Sascha Spothelfer

• Bis heute 13 Jahre und 4 Monate, seit März 2011

  Inhaber

  Sascha Spothelfer

  Consulting CC-Branche Administration der CC-Software vocalcom - Verwaltung - Kampagnenerstellung - Reporting - technische Einrichtung - Datenim- /Exporte Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring

• 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2011

  Geschäftsführer

  Termin Schmiede GmbH

  GS, Steuerung Produktion - Aufbau eines virt. CallCenters - Aufbau von FLs für den Einsatz im HO - Betreuung von bestehenden und neu akquirierten Mandanten - Planung und Realisierung von Kundenterminen und Anforderungsanalysen - Projektmanagement, Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring und Berichterstattung an Mandant, Optimierung/ Restrukturierung von Projekten - Administration der CC-Software vocalcom - Verwaltung - Kampagnenerstellung - Reporting - technische Einrichtung - Datenim- /Exporte

• 4 Monate, Mai 2009 - Aug. 2009

  Projektleiter

  AXTERA AG

  - für die B2B - Bereiche: Sales & Services für SaaS-Anbieter (CRM,-DMS-,CMS-,web 2.0-,PM-Software) / Sales & Service für IT-TK Unternehmen - Aufbau eines virtuellen CallCenters - Aufbau von 100 Freelancern für den Einsatz im HomeOffice - Betreuung von bestehenden und neu akquirierten Mandanten - Planung und Realisierung von Kundenterminen und Anforderungsanalysen - Projektmanagement, Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring und Berichterstattung an Mandant, Optimierung/ Restrukturierung

• 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2006 - Apr. 2009

  Qualitätssicherung

  walter services telemedien GmbH

  - Projektaufbau 1. & 2. Level für weltweiten Support der Vertragshändler und Auslandsvertretungen eines führenden Automobilherstellers - Aus-/Weiterbildung neuer und bestehender Mitarbeiter - Vertretung der Projektleitung - Sicherstellung der Qualität und Quantität - Erstellung/Dokumentation der Prozesse - IT Ansprechpartner für: o Mailminder o CSF Ticketsystem o ADB IBM Software o Intranet - Führungsverantwortung von 20 Agents

• 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2006

  Kundenberater

  walter services telemedien GmbH

  Kundenberater Bereich Internet-Service-Provider walter services TeleMedien GmbH - Teamleiter-Anwärter - Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Projekt T-Online - Betreuung neuer Mitarbeiter im Projekt T-Online