Sebastian Distler

Vertrieb erklärungsbedürftiger Anwendungen sowie Managed Services (outsourcing / outtasking) - komplexer Lösungsvertrieb

Presales und operative Unterstützung in allen Phasen und Bereichen des IT Service Managements. Von Analyse, über Dienstleistersteuerung, Outsourcing, Konzeption, "GoLive Procedure" und Prozessberatung bis hin zum operativen Lizenz Management.

Erstellung von Dokumentationen von IT Service Management Software für ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche

Analyse der bestehenden Softwarelizenzen. Prüfung auf Vollständigkeit, inklusive Upgradepfaden / Basislizenzen, Zertifikaten und Rechnungen. Pflege der Daten in Snow License. Prüfung ob Einsatz in Sonderhandelszonen genehmigt. Prüfung von Lizenz Bedingungen und Lizenz Modellen im Bezug auf die angedachten Einsatzszenario im Rahmen des Softwarefreigabeprozesses; Erstellung von Vorlagen und Dokumentation; Beratung im Rahmen der Prozessoptimierung!

Projektleitung, Konzeption, Interims Management, Dokumentation, Prozessdesign nach ITIL Prozessanalyse, Prozessoptimierung, BPM, Abbildung ITSM Prozesse, Erstellung von Betriebsdokumentationen, IST-Analyse Kundenumgebungen

Analyse der Ist IT Service Management Prozesse, Erstellung des technischen Konzeptes für ein HP Service Manager Upgrade auf die Version 9.41 unter der Prämisse sich am Standard zu orientieren und nicht an bisheriger Funktionalität zu verlieren.

Business Analyst im Rahmen der Hostablösung für den Bereich Customer & Debit (Speziell Mahnwesen und RVC) für ein international tätiges Handelsunternehmen. Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Entwicklern. Zentraler Ansprechpartner im Rahmen des Pilotmahnlaufs.

Accounting, Multiprojektmanagement, Presales und Postsales für Managed Service Projekte, Unterstützung im Recruiting, Optimierung interner Abläufe, Erstellung von Dokumentationen sowie Planung und Durchführung von Schulungen

Implementierung der Cloud basierten ITSM Lösung HP Service Anywhere für ein international tätiges Unternehmen im Produktionsbereich / Messtechnik

Accounting, Multiprojektmanagement, Presales und Postsales für Managed Service Projekte, Unterstützung im Recruiting, Optimierung interner Abläufe, Erstellung von Dokumentationen sowie Planung und Durchführung von Schulungen

Training der internationalen Mitarbeiter des Unternehmens auf die angepassten Module Change Management, Request Management und Incident Management inklusive Erstellung der Schulungsunterlagen und Dokumentation.

Recruiting von externen Mitarbeitern für diverse Projekte mit einer begrenzten Laufzeit.

Projektunterstützung im Bereich Infrastruktur für ein großes nationales Verlagshaus um die Redundanz der Systeme sicherzustellen, Tracking, Dokumentation

Konzeption, Angebotserstellung, übergreifende Projektleitung, Multiprojektmanagement, Prozessdesign, Prozessoptimierung, Beratung, inventory management, itsm, service management, asset management, lifecycle management, change management, incident management

Technische Projektleitung einer Softwaremigration von ServiceCenter 6.x zu HP Service Manager 7.1 sowie Planung und Durchführung / Koordination mehrerer kleiner Projekte wie Schnittstellendesign, Prozesssteuerung, Anforderungsmanagement inkl. Prozessdesign, Berücksichtigung behördlicher Vorgaben (Bafin)

Projektleitung, Konzeption, Interims Management, Eskalations Management, Dokumentation, Erstellung und Optimierung von Betriebsdokumentationen, Prozessdesign nach ITIL, Abbildung ITSM Prozesse, Transition Management

Übernahme des Eskalationsprozesses und Leitung Problem Management für alle Geschäftsbereiche (IT Zentralbereich Deutschland und international sowie Filialgeschäft) des Kunden. Dienstleisterkoordination und Taskforce Leitung

Anwendungsentwicklung