Sebastian Steinhoff
Angestellt, Atlassian Expert, igefa IT-Service GmbH & Co. KG
Ahrensfelde, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Steinhoff
Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2022
Atlassian Expert
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2020 - Sep. 2022
Teamleiter IT ServiceDesk
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
Neben der Arbeiten im Helpdesk übernehme ich die Verantworten für die Abteilung und die Kollegen, plane Schichten und Kundeneinsätze sowie Kundenprojekte.
Kundenberatung beim Einsatz der samedi-Terminbuchungssoftware. Begleitung des Kunden vom Vertragsabschluss bis zum Start der Online-Terminbuchung. Durchführung der technischen Umsetzung sowie Problemlösung bei Bestandskunden.
1st Level-Support mit Fokus auf die Kundenbetreuung und Bearbeitung eines Großteils der eingehenden Kundenthemen. Koordination, Nachverfolgung und Auswertung der eingereichten Kundenthemen. Planung, Kommunikation und Auswertung der Wartungsarbeiten im Serverumfeld der Kunden. Direkter Kundenkontakt bei Terminen vor Ort.
Im Rahmen des MonitoringTeams wurden neben der Überwachung auch die Pflege des Nagios-Systems ausgeübt.
Ausbildung von Sebastian Steinhoff
3 Monate, Sep. 2020 - Nov. 2020
Programmierung
BBQ – Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH
Python Programmierung
1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2015
Mathematik (Lehramt)
Eberhard Karls Universität Tübingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend