Sercan Öncel

Erteilen von mehrsprachigen Auskünften (englisch und deutsch) Empfangs- und Betreuungstatigkeiten allein reisender Kinder div. Airline-Kunden Touristisch orientierte Beratung von Kunden und Verkauf von Dienstleistungen im Hamburg Welcome Center sowie alle Tätigkeiten im Fundbüro Koordination und Überwachung der Passagierströme Wahrnehmung von Sicherheits- und Uberwachungsfunktionen Tätigkeiten im Rahmen des Alarmwesens/ Betreuungsmanagement Zusammenarbeit mit den Behörden

Airline Ticketing • SAP ERP • Microsoft Excel • Microsoft Office • Microsoft Word • Microsoft Lync • Troya • Quickres • World Tracer • Microsoft Outlook • Microsoft PowerPoint • Kundenzufriedenheit • Kundenbindung • Beschwerdemanagement • Kundenservice • Serviceorientierung • Kundenorientierte Dienstleistung • Kundenserviceabläufe • Kundenservicemitarbeiter• Rechnungsverarbeitung • Messeaussteller • Messeauftritte • Online-Reisebuchung • Reiseplanung • Reiseveranstalter • Reisen und Tourismus

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Berufsbegleitendes Abendstudium Die dreijährige Weiterbildung zum Staatlich gepr. Betriebswirt ist praxisnaher und weniger theoretisch als das Studium an einer Hochschule, ist aber nach dem Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) auf der Niveaustufe 6 dem Bachelor gleichgestellt. Die Zusatzbezeichnung Bachelor Professional in Wirtschaft verdeutlicht diese Einordnung zusätzlich.