Sibille John

Bis 2013, Teamleiterin , Supervisor Callcenter, Primacom AG

Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

21 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Care
(Kundenbetreuung und Callcenter) Erfahrungen im Be
Telefonie und Internet.
Gesprächsführung
Coaching
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Inbound
Outbound
Motivationssschulungen für Callcenteragenten.
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Sibille John

  • 1991 - 2013

    Teamleiterin , Supervisor Callcenter

    Primacom AG

    1991 - 1992 Zweigstellenleiterin GfD 1992 - 1995 Inkassoleiterin 1995 - 1999 Kundendienstleiterin 1999 - heute Supervisor, Teamleiterin CallCenter, Coach 2014 - Neuorientierung

Sprachen

  • Deutsch

    -

Interessen

Internet
Digitales TV
Telefonie
Prozessoptimierung
Personalführung
Statistische Auswertungen.Coaching
Qualitätsmanagement
Personaleinsatzplanung
Prozessoptimierung
Gesprächsführung

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