Silvia Coronado Zayas
Angestellt, Directora Call Center, ANUNTIS SEGUNDAMANO
Madrid, Spanien
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Coronado Zayas
Bis heute 19 Jahre und 6 Monate, seit 2005
RESPONSABLE DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE CALL CENTER
ANUNTIS SEGUNDAMANO
Departamento: Ventas - Comercial, Implementación de una estrategia común de ventas, tecnológica ( CRM, herramienta de gestión común..) y de reporte en todos los Call Center de España. Establecimiento, control y seguimiento de objetivos Diseño e impartición de programas de formación para operadores. Diseño de productos, tarifas, control de resultados...
Bis heute
Directora Call Center
ANUNTIS SEGUNDAMANO
Implementación de Campañas, seguimiento, establicimiento de objetivos. Desarrollo del negocio de particulares y profesionales
2003 - 2005
RESPONSABLE DE CUENTAS
IBM FRANCIA
Departamento: Ventas - Comercial, Responsable de cuentas de clientes Franceses. Establecimiento y negociación de términos y condiciones de contratos de mantenimiento de clientes franceses, en un centro con base en España. Gestión de litigios e incidencias
2000 - 2003
CONSULTOR DE FORMACIÓN
IBM ESPAÑA
Departamento: Recursos Humanos, Consultor de formación para clientes externos e internos. Diseño, coordinación, impartición de programas de formación de habilidades comerciales, de comunicación, trabajo en equipo, etc.. Facilitador en Managament Development programs. Impartición y coordinación de programas de formación para comerciales.
Ausbildung von Silvia Coronado Zayas
2002 - 2002
CEREM
1996 - 2000
Universidad Autónoma de Madrod
Sprachen
Spanisch
-
Deutsch
-
Französisch
-
Englisch
-