Silvia Rechnitzer
Angestellt, Projektleiterin Consumer Journey, Bauknecht Hausgeräte GmbH
Stuttgart, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Rechnitzer
Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit März 2018
Projektleiterin Consumer Journey
Bauknecht Hausgeräte GmbHonline Marketing, content management, SEO/SEA, Leitung digitale Kundenserviceprojekte, Optimierung der Digital Consumer Journey
Leitung des Beschwerdemanagements, Verantwortung für das operative Geschäft, Personalführung, Einhaltung der KPI, Reporting, Erhöhung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2013
Vertriebssachbearbeiter
ARTA Management für das Handwerk GmbH & Co.
3 Jahre und 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2011
Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach und Ausbildereignungsprüfung
Elternzeit
Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach, Ausbildereignungsprüfung und Vertretungstätigkeit als Ausbilderin für Bürokaufleute
3 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2008
Leitung Kundenbetreuung
Stuttgarter Zeitung (ZVS)
Leitung telefonischer Leserservice der Stuttgarter Zeitung mit 20 Mitarbeitern, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, Coaching
1 Jahr und 11 Monate, Juli 2003 - Mai 2005
Auslandsaufenthalt in Spanien
Privat
Begleitung des Ehemannes auf Auslandsprojekt in Madrid
Konzeption, Aufbau und Leitung eines Servicestandortes mit 140 Mitarbeitern, Teilprojektleitung Organisation und Schulung. Ende der Tätigkeit aufgrund Schließung des Standortes.
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1999 - Dez. 2000
Leitung Service Center Vertrieb
Sicher Direct (AXA Konzern)
Verantwortung für Neukundenakquise und Leitung Inbound Call Center, Aus- und Weiterbildung, Personalführung- und Entwicklung, Koordination externer Dienstleister
5 Jahre und 9 Monate, Juli 1993 - März 1999
Leitung Kundenbetreuung
Vodafone, Düsseldorf
Aufbau und Leitung eines Call Centers mit 200 Mitarbeitern, Aus-und Weiterbildungskoordination, Recruiting, Personalentwicklung
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 1992 - Juni 1993
Sachbearbeiter internationale Kundenbetreuung
Deutsche Lufthansa AG
Beschwerdemanagement, Kundenkorrespondenz in mehreren Sprachen, Qualitätsmanagement. Wechsel aufgrund Stellenabbau.
Ausbildung von Silvia Rechnitzer
4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1987 - Dez. 1991
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Heilbronn
Absatzwirtschaft, internationaler Tourismus mit Auslandssemester in Los Angeles
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Gut