Simon Wülfert
Angestellt, Teamleiter Customer Service, METRO Financial Services GmbH
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Simon Wülfert
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit März 2023
Teamleiter Customer Service
METRO Financial Services GmbH
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2021 - März 2023
Stellvertretender Teamleiter Customer Support
METRO Financial Services GmbH
5 Jahre und 9 Monate, Mai 2017 - Jan. 2023
Sport- und Fitnesskaufmann
ASW Fitness
- Gruppentraining im Bereich körperliche Fitness - individuelles Training für Leistungssportler aus den Bereichen Fußball/Tennis/Eishockey (Athletikcoach Leistungssport Lizenz A) - Personaltraining (A-Lizenz medizinisches Fitnesstraining + Personaltrainer A-Lizenz) - Rehabilitationstraining (Lizensiert)
- Kundenanfragen bearbeiten (Telefon, E-Mail, CRM System) - Einschätzung der Anfrage, deren Dringlichkeit und demnach Weiterleitung an die richtige Stelle im Unternehmen - Eskalationsmaßnahmen nach Richtlinien - Kontrolle von deadlines - Mögliche Überarbeitung der Arbeit im Kundendienst - Kundenzufriedenheit steigern - Reklamationsmanagment
- aktive Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon - Vertragsbearbeitung - Reklamationsbearbeitung
Ausbildung von Simon Wülfert
2014 - 2017
Sport und Fitnesskaufmann
Berufskollege Bachstr.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen