Stefan Crahs

Berufserfahrung von Stefan Crahs

• Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Feb. 2023

  Vendor Manager

  1&1 Versatel Deutschland GmbH /Fibre & Connectivity Steering

  Strategisches Steuern von Service-Partnerunternehmen, Dienstleistern Onboarding von Dienstleistern und externen Personal Identifizieren und Umsetzen von Optimierungspotenzial in den Prozessen und der Zusammenarbeit mit den Dienstleistern Planen und Tracken des Budgets inkl. Report sowie Erstellen von Handlungsempfehlungen Monatliche Rechnungsprüfung und Rechnungsfreigabe Leitung des Entscheidungsprozesses zur Auswahl geeigneter Lieferanten und Partner sowie Unterstützung von Vertragsverhandlungen

• 4 Monate, Sep. 2021 - Dez. 2021

  Abteilungsleiter

  Power Service / MediaMarktSaturn

• 15 Jahre und 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2021

  Vendor Manager DACH / Philips Flat-TV & Audio

  TP Vision Europe B.V. Niederlassung Gorzow /Gent

  Umsetzung, Überwachung und Optimierung der von Philips/TPVision vorgegebenen KEY Performance Indikatoren, durch Definition von Zielvorgaben und Erstellung von Plan-Do-Check-Act „PDCA“ Berichten Vorbereitung QBR-Meetings Tägliches / monatliches Reporting an die GL Marktbeobachtung Händler / Mitbewerber Entscheidungsträger von Gutschriften und Verschrottungen Projekt-Leiter z.B. Swap, Homerepair, Kostenreduzierung etc. Forecast- / Budget-Management

• 2 Jahre und 11 Monate, März 2003 - Jan. 2006

  Regional Service Manager NRW / Philips Flat-TV & Saeco

  Philips Consumer Service GmbH, Niederlassung Hamburg

  Steuerung der Vertragswerkstätten in NRW Einführung von Vergütungspauschalen Vertragsverhandlungen Monatliche Audits mit Erstellung und Nachverfolgung von Korrektur-und Maßnahmepläne ( PDCA ) Entscheidung über Sanktionen Durchführung von Trainings und Schulungen für Werkstätten Inhaltliche Hilfestellung bei kommerziellen Problemen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter Messe Einsätze IFA. Koop/GH-Expert, EP:,Euronics etc. Gutachterfunktion bezogen auf Produktspezifikation, Schäden etc.

• 7 Jahre und 8 Monate, Aug. 1995 - März 2003

  Service-Techniker und Assistent Customer Relation Desk

  Philips Consumer Service GmbH, Niederlassung Köln

  Reparatur von Geräten der Unterhaltungselektronik der Marke Philips Organisation spezieller Qualitätsuntersuchungen bei Produktneueinführung Zentrale Kulanzabwicklung und Reklamationsbearbeitung Backup für kommerzielle Eskalationen der Kunden-Hotline