Sven Heiermann

Angestellt, Referent Prozess- & Projektmanagement, Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Freundlichkeit
Empathie
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
prozessorientierte Arbeitsweise
zielorientiertes Arbeiten
strukturierte Arbeitsweise
MS Office
MS Visio
Quality Management
Prozessmanagement
Qualitäts- und Prozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement
Prozessmodellierung
Prozessvisualisierung
Prozessdokumentation
Projektmanagement
Projektarbeit
Prozessdesign
Prozesscontrolling
Prozessanalyse
Projektplanung
Kennzahlen
Prozesshandbücher

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Heiermann

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023

    Referent Prozess- & Projektmanagement

    Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
  • 16 Jahre und 4 Monate, Dez. 2006 - März 2023

    Leiter Qualitäts- und Projektmanagement

    Arztrufzentrale NRW GmbH

    Dez. 2006 - Jun. 2011: Telefonist, Disponent und später Gruppenleiter¶ Jul. 2011 - Jan. 2012: Teammanager mit Führungsverantwortung (bis zu 40 Mitarbeiter)¶ Feb. 2012 - Mai 2015: Qualitäts- und Prozessmanagement (Zertifizierung)¶ Jun. 2015 - Jan. 2016: Prozessdesign und -controlling¶ Feb. 2016 - Aug. 2018: Leiter des Projektbüros - Projektmanagement¶ Sep. 2018 - heute: Leiter Qualitäts- und Projektmanagement¶

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2005 - Juli 2006

    Justizhelfer

    Amtsgericht der Stadt Remscheid

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2003 - Apr. 2005

    Zusteller im Auftrag des OLG Düsseldorf

    Jurex GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2000 - Feb. 2003

    Einsatzleiter & Detektiv

    Delshad - Jooposht GmbH

  • 4 Monate, Juni 2000 - Sep. 2000

    Einsatzleiter & Detektiv

    Ackermann Security

  • 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2000

    Detektiv

    MSD Security

Ausbildung von Sven Heiermann

  • 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010

    Psychologie

    Bergische Universität Wuppertal

  • 3 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2009

    Safety Engineering

    Bergische Universität Wuppertal

    Qualitätsmanagement

  • Altenpflegehelfer

    Ev. Fachseminar für Altenpflege

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

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