Sylvia Tschoepe

Inhaberin, Inhaberin / www.tschoepe-coaching.de, Tschoepe CoachingTrainingBeratung

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskräfteentwicklung
Verkäufer Training / auch Side by Side Begleitunge
Call-Center Training / Schwerpunkt: Outbound
Telefon-Trainings
Kommunikations-Trainings
Vertriebstraining
Führungskräftetraining
Call Center Training
Microtraining
Personal und Business Coaching
LUXXprofile
Reiss Profile
RMP Reiss Motivation Profile
Blended Learning
Call-Center
Side by Side Training
Outbound
Inbound
Silent Monitoring
Wichtige Führungskompetenzen im Call-Center-Prozes
Verkaufsschulungen
Erlernen von Gesprächstechniken
Konfliktmanagement
Workshops / Seminare und Beratungen zu verschieden
Themenschwerpunkte zur gesunden Ernährung
Gesprächsführung
Work-Life-Balance Methoden
Burn-out Präventionen
Bitte schauen Sie sich zu folgenden Themen auch me
Burn-out
Ernährung
Ausbau von Führungsqualitäten
Karrieremöglichkeiten
Karrierecoaching
Erfolgspläne
Teambildung
Führungskompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Zeitmanagement
Motivationsfähigkeit bei Mitarbeiter und Führungsk
Perspektivenwechsel
Ehrliches Feedback
Persönlichkeitsentwicklung
Rhetorik
Einwandbehandlung
Erstellung von individuellen Leitfäden
Spezielle/individuelle Verkaufstrainings oder -sch
Training on the job
Train the Trainer
Quality Monitoring
Qualitätsmanagement (Call-Center)
Balanced Scorecard System (Call-Center)
Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung (Call-Center)
Rekrutierungsunterstützung bei Auswahl Mitarbeiter
Training

Werdegang

Berufserfahrung von Sylvia Tschoepe

  • Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2017

    Trainer für Produktschulungen am Point of Sale

    Intracon Marketing Services GmbH

    Verkäufertrainings, Produktschulungen und Trainings von Verkaufstechniken / Verkaufsunterstützungen direkt im Geschäft am Point of Sale, auf Messen und Events sowie für Callcenter Agenten in Callcentern

  • Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2017

    Trainer Soft Skills Retail / Trainings für die Einzelhandelsmärkte "Action"

    Schouten Global

    Soft Skills Trainings, speziell auch Trainings mit Rollenspielen durch Unterstützung eines professionellen Schauspielers in Bezug auf Gesprächstechniken für angemessenes Verhalten bei Aggression und Gewalt in den Action-Märkten

  • Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2015

    Trainer für Blended Learning mit Lern-Plattform

    Institute of Microtraining

    Lern- & Kompetenzmanagement mit der Micro-Methode Schwerpunkt-Themen: Telefontrainings, Verkäufertrainings, Führungskräftetrainings, Stressmanagement, Zeitmanagement, Konfliktmanagement sowie weitere Themen in Bezug auf Soft Skills / Verhaltens- und Kommunikationstrainings

  • Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2012

    Inhaberin / www.tschoepe-coaching.de

    Tschoepe CoachingTrainingBeratung

  • 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2007 - Mai 2012

    Abteilungsleitung Tele-Marketing

    LeasePlan Deutschland GmbH
  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2007

    Teamleitung Tele-Marketing

    LeasePlan Deutschland GmbH
  • 7 Monate, März 2002 - Sep. 2002

    Center Managerin jun.

    Brune Consulting

  • 4 Jahre und 11 Monate, Okt. 1992 - Aug. 1997

    Kundenberaterin

    Volksbank Kleverland

    Ausbildung zur Bankkauffrau und anschliessend über Qualifikationslehrgang "Kundenberaterin" in Forsbach Stelle zur Kundenberaterin und stellv. Filialleiterin Fischmarkt in Kleve

Ausbildung von Sylvia Tschoepe

  • 10 Monate, Feb. 2023 - Nov. 2023

    Personalwesen

    Laudius GmbH

  • 4 Monate, Mai 2020 - Aug. 2020

    NLP

    Laudius GmbH

  • 7 Monate, Feb. 2020 - Aug. 2020

    Psychologie

    Laudius GmbH

  • 1 Monat, Mai 2017 - Mai 2017

    LUXXprofile

    Ausbildung bei der LUXXunited GmbH

    Persönlichkeitsanalysemodell für Coaching, Teambildung, Führungskräfteentwicklung, Vertrieb, Rekrutierung, Work-Life-Balance, etc.

  • 2 Monate, Sep. 2015 - Okt. 2015

    Blended Learning

    Institute of Microtraining (IOM Innsbruck)

  • 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2014

    Trainer-Ausbildung

    IHK Köln

  • 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2012

    Reiss Profile

    Ausbildung beim ifl

    Persönlichkeitsanalysemodell für Coaching, Teambildung, Führungskräfteentwicklung, Vertrieb, Rekrutierung, Work-Life-Balance, etc.

  • 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2012

    Business Coach, zertifizierter Business Coach

    Fernstudium

    (Führungskräfte Coaching/Training, Manager Coaching/Training, Mitarbeiterschulungen, Work-Life-Balance, etc.)

  • 11 Monate, Feb. 2011 - Dez. 2011

    Psychologische Beratung

    Fernstudium

    (Familie, Arbeit, soziales Umfeld, etc.)

  • 9 Monate, Mai 2010 - Jan. 2011

    Ernährungsberatung

    Fernstudium

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 1997 - Okt. 2001

    Wirtschaft

    Fachhochschule Düsseldorf

    Marketing und Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Ungarisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

Interessen

Lesen
Schreiben
Sport
Reisen

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