Tanja Michel

Berufserfahrung von Tanja Michel

• Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2016

  Vermittlungs- und Beratungsfachkraft

  Bundesagentur für Arbeit

• 8 Jahre und 10 Monate, Dez. 2007 - Sep. 2016

  Team Manager, Roaming and Telecommunications Rating Specialist

  Syniverse Technologies GmbH

  -Planung, Koordination, Leitung und Durchführung von Kundenprojekten -Erstellung von Testszenarien inklusive Testdurchführung und Testauswertung sowie Koordination des Abnahmeprozesses in direktem Kundenkontakt -Analyse und Formulierung von Softwarespezifikationen auf Basis neuer Kundenanforderungen als Grundlage für IT-/Developmentanpassungen -fachliche Abnahme und Testdurchführung neuer Systemfunktionalitäten vor Inbetriebnahme -Eigenverantwortliche Systemprozessbearbeitung

• 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2007

  Team Manager, Roaming and Telecommunications Rating Specialist

  BSG Clearing Solutions GmbH

  siehe oben, ausserdem: -Erstellung von Prozess-, System- und Testdokumentationen -Präsentationen zu fachlichen und technischen Themen, Mitarbeiter- und Kundentrainings im internationalen Kundenumfeld -Fachliche Führung von bis zu 15 Ma, Durchführung der Leistungsbeurteilungen und Entwicklungsplanungen -Anlaufpunkt und erste Eskalationsstufe für Kunden und Mitarbeiter -Entwicklung von neuen Standards und Prozessen innerhalb des Teams sowie teamübergreifend im internationalen Umfeld

• 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2001 - Juli 2005

  Team Manager, Business Services Analyst Advanced

  EDS Operations Services GmbH

  siehe oben

• 3 Jahre und 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 2000

  Advanced Operator

  EDS Operations Services GmbH

  -Strukturelle und inhaltliche Fehleranalyse von Roaming Dateien (TAP-Files) -Verarbeitung von TAP-Files durch eigenverantwortliches Abweisen bzw. Weiterleiten entsprechend des Analyseergebnisses -Eigenverantwortliche Problemlösung durch System- bzw. Datenbankanpassungen -Tests von Dateien zum Austausch von Roamingdaten (TAP-Files) und Tarifszenarien im UNIX-Umfeld -Verantwortlich für den Bereich „Roaming Invoicing“. Rechnungsstellung und –prüfung sowie Debit/Credit Note Erstellung und -Prüfung