Tatiana Mesa mesa
Angestellt, Coordinadora de Call Center y Reservas, Dreamplacehotels & Resorts
Santa Cruz de Tenerife, Spanien
Werdegang
Berufserfahrung von Tatiana Mesa mesa
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019
Coordinadora de Call Center y Reservas
Dreamplacehotels & Resorts
Coordinadora del Departamento de Reservas y Call Center en Dreamplace Hotels & Resorts con 11 empleados y en estrecha colaboración con otros departamentos como Revenue o e-commerce. Nuestro objetivo es mantener los objetivos diarios de venta, detectando desviaciones y estableciendo medidas correctivas para mantener nuestro presupuesto de venta directa. Además, también me ocupo de la selección, formación del personal y elaboración de turnos según el dimensionamiento del servicio entre otras.
1 Jahr und 6 Monate, März 2018 - Aug. 2019
Agente de Reservas
Dreamplacehotels
Agente de Reservas y de Call Center.
6 Jahre, Apr. 2012 - März 2018
Recepcionista
Hospital Parque
Recepcionista encargada de atención al cliente, gestión de agendas, programación de quirófanos, reclamaciones y quejas, atención telefónica y facturación.
Ausbildung von Tatiana Mesa mesa
3 Monate, Mai 2020 - Juli 2020
Financial Markets Course
Yale University
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2011
Máster in International Tourism Management
Bournemouth University
Tesina sobre el Yield Management en Hoteles de 4 y 5 estrellas del Sur de Tenerife. Graduada con honores.
1 Jahr, Sep. 2008 - Aug. 2009
Máster en Dirección Turística Internacional. Primer Año
Universidad Rey Juan Carlos
4 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2008
Turismo
Universidad de La Laguna
Sprachen
Französisch
Gut
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Spanisch
Muttersprache