Thomas Matic
Angestellt, Customer Success Manager, Mako365 GmbH
Abschluss: Informatikkaufmann, Carl-Strehl-Schule
Würzburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Matic
8 Monate, Okt. 2023 - Mai 2024
Operations Manager
Brick4u GmbH
- Aufbau des Kundenservice inkl. der Betreuung der Kunden - Dokumentation und Aufbau einer Wissensdatenbank - Bestandsaufnahme und Dokumentation der Prozesse - Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität und des Automatisierungsgrades der Order-2-Cash Prozesse - Auswertung und Analyse von Fehlerbildern
4 Monate, Juni 2023 - Sep. 2023
Projektmanager EnergieService Messdienstleistung und Smart Metering
EnergieServicePlus GmbH
10 Monate, Sep. 2022 - Juni 2023
Operations Manager
BRICK4U GmbH
- Aufbau des Kundenservice inkl. der Betreuung der Kunden - Dokumentation und Aufbau einer Wissensdatenbank - Bestandsaufnahme und Dokumentation der Prozesse - Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität und des Automatisierungsgrades der Order-2-Cash Prozesse - Auswertung und Analyse von Fehlerbildern
- Ableitung und Umsetzungsbegleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität und des Automatisierungsgrades der Order-2-Cash Prozesse - Auswertung und Analyse von Abbruchgründen - Rechnungsprüfung externer Installationspartner - Monitoring der Installationsqualität - Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen inkl. Erstellung eines Installationsleitfadens
1 Jahr und 11 Monate, Mai 2019 - März 2021
Mitglied Inklusionsbeirat Rhein Neckar
Rhein Neckar
1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018
Mitarbeiter Business Development (Fokus: Cisco Produkt- und Lösungsvertrieb)
Axivas7 Monate, Mai 2017 - Nov. 2017
Mitarbeiter Business Services
Unitymedia BW GmbH
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2016 - Apr. 2017
Mitarbeiter Partner Management
Experis GmbH (Einsatz: Unitymedia BW GmbH)
6 Monate, Okt. 2014 - März 2015
Telefonischer Kundenbetreuer
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG (Einsatz: ING-DiBa)
2 Monate, Juni 2014 - Juli 2014
Service Desk Agent
Visiona Personaldienstleistungen GmbH (Einsatz: Deutsche Telekom)
2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2013
Praktikant
PLAYSYS GmbH
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013
Informatikkaufmann (Auszubildender)
Blista
Auszubildender
3 Monate, Sep. 2012 - Nov. 2012
Praktikant
PLAYSYS GmbH
Server- und Netzwerkkonfiguration, Marketing
3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2012
Praktikant
AfB gGmbH
Kundenberatung im Bezug auf Computer, Vierenüberprüfung, testen der Hard- und Sofware, installieren, updaten und säubern von Kundengeräten
Ausbildung von Thomas Matic
10 Monate, Juli 2020 - Apr. 2021
Wirtschaftspsychologie
PFH Private Hochschule Göttingen
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013
Carl-Strehl-Schule
Anwendungsbertreuung, Prozessoptimierung und Vertrieb
3 Jahre, Juli 2007 - Juni 2010
Wirtschaft
Berufsfachschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen