Thomas Wolters
Angestellt, Senior Experte Organisation/ Prozesse/ Qualität, Deutsche Telekom AG
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Wolters
Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2017
Senior Experte Organisation/ Prozesse/ Qualität
Deutsche Telekom AGStrukturprojekte und TOP Themen, Schnittstelle zu allen angrenzenden Fachbereichen, Eingangskanal für operative Anfragen, Abstimmung der Arbeitsvolumen mit dem TOP-Management
Personelle und Fachliche Leitung WFM Forecasting, Ansprechpartner der Geschäftsleitung bezüglich der strategischen Planung Kundenservice, Sicherstellung Anforderungsversandes für externe Dienstleister
Personelle und fachliche Führung 10 Mitarbeitern, Erstellung der Kapazitätsplanung für den Kundenservice, Bestellung von externen operativen Ressourcen, Ansprechpartner für das Top Management bezüglich der strategischen Personalplanung des Kundenservices
Vertriebslenkung der Privatkunden der DTAG, Outsourcingmanagement aller eingesetzten Dienstleister
Personelle und fachliche Teamführung, Coachings, Auswahlgespräche und Beurteilungen, Aufbau der Callcenterhotline für Geschäftskunden
1 Jahr und 4 Monate, Nov. 1998 - Feb. 2000
Vertriebsbeauftragter Geschäftskundenvertrieb
Deutsche Telekom AGVermarktung von Geschäftskundenprodukten mit komplexen Lösungen
10 Jahre und 11 Monate, Nov. 1987 - Sep. 1998
Fernmeldedienst
Deutsche Bundespost
alle Servicetätigkeiten im Außendienst, Leitung Serviceshop, interne Weiterbildung zum Betriebstechniker Telekom
Ausbildung von Thomas Wolters
2001 - 2007
Bildende Kunst
Akademie Remscheid
Malerei, Bildhauerei, Möbel-Design
2 Jahre und 4 Monate, Aug. 1985 - Nov. 1987
Betriebstechniker Telekom
Deutsche Bundespost
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut