Thorsten Janke
Bis 2018, Weiterbildung Projektmanagement und Qualitätsbeauftragter, LVQ Weiterbildung gGmbH
Bochum, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Janke
Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2018
Sachbearbeiter Mahnwesen Außendienst
evu-Zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft mbH
Inkasso-Tätigkeit mit privat- und Endkunden der Stadtwerke Bochum GmbH, Kreditgeschäft mit Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Bochum GmbH, Koordination der Außendienstmitarbeitertätigkeiten
3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2018
Weiterbildung Projektmanagement und Qualitätsbeauftragter
LVQ Weiterbildung gGmbH
Weiterbildung Projektmanagement (TÜV-Zertifikat) Weiterbildung Qualitätsbeauftragter (TÜV-Zertifikat)
Start und Beendigung von Lieferverträgen für Privat- und Geschäftskunden, Tarifberatung, Energieberatung, Rechnungserklärungen, Abwicklung von Ratenzahlungen
2 Monate, Mai 2017 - Juni 2017
Trainer Call Center, Teamleiter
Tekomedia GmbH
als Trainer/Coach: Qualitätsmanagement, Planung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, Monitoring, Side-by-Side-Coachings als Teamleiter: Kennzahlenermittlung und Überwachung des Tagesgeschäftes (in zwei Teams mit jeweils zwanzig Mitarbeitern)
Projektbezogene Arbeitnehmerüberlassung durch Tekomedia GmbH
16 Jahre und 4 Monate, Apr. 2000 - Juli 2016
Trainer Call Center, Teamleiter, Call Center Agent
Tekomedia GmbH, Bochum
als Trainer/Coach: Qualitätsmanagement, Planung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, Monitoring, Side-by-Side-Coachings als Teamleiter: Kennzahlenermittlung und Überwachung des Tagesgeschäftes (in zwei Teams mit jeweils zwanzig Mitarbeitern)
6 Monate, Okt. 1999 - März 2000
Call Center Agent Inbound
Quelle Service GmbH, Essen
8 Jahre und 3 Monate, Apr. 1991 - Juni 1999
Call Center Agent Inbound
Citifinanzberatung GmbH, Bochum
Studienbegleitende Tätigkeit
Ausbildung von Thorsten Janke
2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2018
Weiterbildung zur Projektmanager (TÜV)
LVQ Mülheim
PROJEKTMANAGEMENT QUALITÄTSBEAUFTRAGTER
11 Jahre und 11 Monate, Okt. 1990 - Aug. 2002
Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (Magister Artium)
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache