Tobias Rödel
Angestellt, IT ServiceDesk, S Broker AG & Co. KG
Wiesbaden, Deutschland
Über mich
Tramorientiert - Serviceorientiert - Einsatzwille - Schnittstelle IT/Anwender - Loyalität
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Rödel
Annahme, Priorisierung, Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Dokumentation aller eingehenden Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail im Rahmen des First Level Supports Technische Überwachung der System-Infrastruktur Überprüfung und Pflege der Benutzerprofile und Zugriffsberechtigungen Mitarbeit in Projekten als Softwaretester (Regressions- und Integrationstests)
• Technische und fachliche Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen • Erstellung von Formularen und Arbeitsanweisungen • Definition von DV-Anforderungen sowie Weitergabe von DV-Störungen • Definition und Umsetzung von Qualitätsmesspunkten • Übernahme von eskalierten und komplexen Vorgängen • Fachliche Schulung von Kolleginnen und Kollegen • Schnittstellenmanagement sowie Projektmitarbeit
2005 - 2008
Werbekaufmann
Hugo Rödel BDW Werbeagentur
Ausbildung von Tobias Rödel
Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2015
Betriebswirtschaftslehre
VWA Wiesbaden
Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut