Ursula Padilla Valverde

Resolusión de incidencias via telefónica e interna relacionadas con la facturación. Contacto con departamentos internos como Aduanas, Cobros, Marketing , etc, para la resolución de las mismas. Corrección de las facturas utilizando entre otras, herramientas como excel. Planning del equipo destinando el tiempo de llamada, administración e incidencias por persona. Soporte del overflow del mercado inglés,holandés y alemán.

Primera linea de recepción i resolución de incidencias técnicas:Hardware y Software. Facilitar la información necesaria y solucionar o escalar al segundo nivel. Elaboración de presupuestos, así como otras tareas administrativas. 02/2008: Un mes formando a los nuevos empleados y participando en la creación y desarrollo organizacional del reciente departamento creado en Sophia ( Bulgaria ).

Coordinación del personal y gestión de la tienda junto con el encargado General. Atención al cliente, coordinación del producto, elaboración de pedidos, caja, inventarios. Entrevistas, formación de nuevos empleados.

Preparar contractos y documentación para enviar por correo a los candidatos, resolución de incidencias de Seguridad Social. Insertar anuncios, criba curricular, entrevistas.

Llamadas y visitas a los clientes, elaboración de presupuestos y negociación de tarifas. Selección: insertar anuncios, criba curricular, entrevistas. Elaboración de contratos, altas / bajas, incidencias en Seguridad Social.