Vanessa Göppert
Angestellt, Leiterin der digitalen Volksb@nk, Volksbank Ulm-Biberach eG
Ulm, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Vanessa Göppert
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2023
Leiterin der digitalen Volksb@nk
Volksbank Ulm-Biberach eG- Inbound inkl. Terminierung - First-Level-Support (z.B. Online-Banking, diverse Kundenanliegen) - Chatbearbeitung - VR-SISy-Beratung - Telefonkredit-Beratung
- Erfassung von Kundendaten sowie Stammdatenpflege - Bearbeitung von Pfändungs- und Überweisungsbeschlüssen / Pfändungsschutzkonten sowie Teile der Verbraucherinsolvenz - Mitwirken bei verschiedenen Projekten - Bearbeitung von Anschaffungsdarlehen - Büroorganisation im Allgemeinen - Ausbildung der Auszubildenden
9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2011
Sachbearbeiterin im Bereich Elektronische Bankdienstleistungen
VR Bank Neu-Ulm eG
Meine Aufgabe war es hauptverantwortlich das Projekt "Umstellung TAN-Verfahren fürs Online-Banking" durchzuführen. Die TAN-Listen wurden abgeschafft, da diese für nicht mehr sicher galten und die Kunden mussten auf neue Verfahren umgestellt werden. Über eine speziell dafür eingerichtete Servicehotline war ich die direkte Ansprechpartnerin für unsere Kunden. Ich stand Ihnen für alle Fragen zu diesem Thema zur Verfügung und begleitete die Kunden bei der Einrichtung des neuen Verfahrens.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut