Vanessa Scholten
Angestellt, Teamleiterin Operations, Sirius Inkasso GmbH - Part of Lowell Group
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Vanessa Scholten
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019
Teamleiterin Operations
Sirius Inkasso GmbH - Part of Lowell Group
3 Jahre und 4 Monate, Okt. 2015 - Jan. 2019
Teamleiterin Banking Service
Konnektum GmbH - Ein Unternehmen der apoBank Gruppe
- Weiterentwicklung der Serviceeinheit des Konnektum Kundencenters - Einarbeitung, Betreuung, Entwicklung und fachliche Führung der Kundenbetreuer - Ableitung individuell angepasster Maßnahmen zur Leistungsoptimierung auf Basis relevanter Kennzahlen - Durchführung von Schulungs- Training on the Job-Maßnahmen - Qualitätssicherung der Gespräche und Gesprächsdokumentation - Steuerung der Outbound Telefonie - Mitarbeit bei der Personalauswahl im Bereich der Kundenbetreuer
5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2015
Kundenberaterin
Konnektum GmbH - Ein Unternehmen der apoBank Gruppe
- Entgegennahme telefonischer Kundenaufträge - Zahlungsverkehr -
- Koordination des Kundendienstes (Ingenieure / Techniker) - Koordination der Ersatzteilbeschaffung - Ansprechpartner für alle Fragen der Einsatzplanung - Sicherstellung der vereinbarter Servicelevel Agreements - Kommunikation intern/extern in deutscher und englischer Sprache
6 Monate, Aug. 2012 - Jan. 2013
Kauffrau für Bürokommunikation
OGIS GmbH
3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012
Ausbildung Kauffrau für Bürokommunikation
OGIS GmbH
- Auftragserstellung - Rechnungskontrolle - Mahnwesen / Korrespondenz - Vorbereitung von Messen und internen/externen Veranstaltungen - Vorbereitung und Buchung von Reisen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen