Vincent Blanchès

Praktikum gesucht / looking for an intership

- Budgetierung und Analyse verschiedener Projekte und Spiele - Verwaltung der Community eines Onlinespiels und des Teams - Planung und Analyse von Spielen durch das Organisieren von Spieleevents, aktiver Beteiligung an Foren und sozialen Netzwerkseiten - Verwalten von Marketingtexten - Zusammenarbeit mit unseren Spielentwickeln, um die Zufriedenheit der Community zu gewährleisten - Facebook Marketing - Search Engine Marketing - Affiliate Marketing - E-Mail Marketing

- Leitung einer Online-Game-Community, im und außerhalb des Spiels - Bewerbung des Spiels über die Durchführung von Events und durch Aktionen in Foren und Social Networking Sites - Moderation von Spielforen - Beantwortung von Spieleranfragen per E-Mail - Dokumentation von Problemen, Kommentaren und Vorschlägen innerhalb der Community - Zusammenarbeit mit den Spielentwickeln, um die Zufriedenheit der Spiel-Community zu gewährleisten - Auswahl und Organisation von freiwilligen Helfern im Spiel

- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung interner und externer Trainings - Quality Assurance - Durchführung von Spotchecks und Kommunikation mit externen Partnern zur Gewährleistung der Qualitätssteigerung bei der Kundenbetreuung - Knowledge Management - Sicherstellung von Wissenstransfers sowie interne und externe fachliche Unterstützung der operativen Teams - Support des Customer Support Teams und der Overflow Partner

- Klären von Top Kundenanfragen, per Telefon, E-mail, Fax und Post - Bearbeitung von Eskalationsfällen - Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung interner Trainings