Wolfgang Spitznagel
Selbstständig, Independent IT Consultant, SELFEMPLOYED
Basel, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Spitznagel
Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit 2016
Independent IT Consultant
SELFEMPLOYED
IT Consulting, Project Management, Service Management, IT Continuity Management, Disaster Recovery, ...
2015 - 2015
ITSM Consultant
Cognizant Technology Solutions
ITSM Consultant für Novartis Enterprise Architecture ITTP ITSM Operating Model Onboarding
2013 - 2015
Global Transformation Manager - IT Service Continuity Management (ITSCM/DR)
Syngenta Crop Protection AGLeitung der Optimierung und Einführung von globalen ITSCM/DR Prozessen. Planung von Aktivitäten der relevanten Interessengruppen und Testläufen für das Disaster Recovery von kritischen Geschäfts-Anwendungen und Standorten sowie der entsprechend relevanten Dokumentation
Verantwortlicher globaler Transformation Manager für Global Service Desk Services und Tools (inbesondere IM Toolset). Konsolidierung und Optimierung von Service Desk Dienstleistungen und Enduser Unterstützung als auch Optimierung von Standard Support Software (z.B. HP Service Manager Toolset).
2010 - 2012
Global Service Mgmt. TL (Global Service Desk, Deskside Service, ITSM Toolset)
Syngenta Crop Protection AGVerantwortlicher Service Delivery Manager für IS Enduser Services. Dies beinhaltet den Globalen Servicedesk als auch onsite Desk Site Serivces für 28.000+ Endbenutzer weltweit. Die Dienstleistungen werden von einem externen Partner erbracht. Globale Verantwortung für ein ITIL basierendes Incident Management System(HP Service Manager 9.x) welches die Incident Management, Problem Management, Change Management und weitere ITIL Disziplinen unterstützt.
2006 - 2010
Global Service Delivery Manager Service Desk & Incident Mgmt. Tool/Process
Syngenta Crop Protection AGVerantwortlicher Service Delivery Manager für den Globalen Servicedesk (28.000+ Enduser). Die Servicedesk Dienstleistung wird von einem externen Partner erbracht. Projektleiter für die Migration eines Incident Management Systems zu einem ITIL basierenden Best Practice Tool für über 2000 Benutzer.
2002 - 2006
IS Service Delivery Manager
Syngenta
Verantwortung für die IS Services, die von verschiedenen Dienstleistern gegenüber etwa 4.000 Endbenutzern in der Schweiz erbracht werden.
2000 - 2002
IS Infrastructure / HD Service Delivery Lead
Syngenta
1995 - 1996
Office Computing Center Lead
Ciba
1990 - 1995
Infrastructure Services
Ciba
1987 - 1990
System Development
Ciba
1985 - 1987
System Development
RDS AG
Ausbildung von Wolfgang Spitznagel
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Furtwangen
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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