Dipl.-Ing. Wolfram Loerz
Angestellt, Leiter Produktüberwachung und technischer Support B2C, Erwin Hymer Group Services
Bad Waldsee, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfram Loerz
Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020
Leiter Produktüberwachung und technischer Support B2C
Erwin Hymer Group Services
Beschwerdemanagement, Recall-Management und Produktsicherheit, Reklamationsmanagement, Zulassungsanfragen. technischer Support B2C, Bedienungsanleitungen, Projektvertretung Service, OEM Management
Leitung der Bereiche Fehlermanagement (Fehlerabstellprozess, Produktsicherheit), QM-Lieferantenmanagement (Lieferantenqualifizierung, Lieferantenentwicklung, Lieferantenbewertung, Lieferantenaudits) sowie Reklamationsbearbeitung
4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2014
Diplom-Ingenieur Produktbewertung, stellvertretender Teamleiter
Daimler AG
Fallanalyse von beanstandungsbezogenen Themen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Rechtsabteilung, Lieferantenmanagement,... Vorbereitung der Entscheidung, Organisation und Begleitung der Entscheidungsgremien auf Top-Management-Level, Implementierung der getroffenen Entscheidungen für Feldmaßnahmen und Rückrufaktionen auf Marktebene weltweit.
2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2008 - Nov. 2010
Diplom-Ingenieur im Qualitätsmanagement
Daimler AG
Methodenverantwortlich für die externen Audits nach ISO/TS 16949 in allen PKW-Produktionsstandorten weltweit, Key Account für externe Auditoren von TÜV, DEKRA und anderen, interner Auditor in der Produktionsplanung.
7 Jahre und 7 Monate, Feb. 2001 - Aug. 2008
Diplom-Ingenieur in der technischen Beratung
Daimler AG
Weltweite Implementierung von Feldmaßnahmen/Rückrufaktion, Berichterstattung und Abstimmung mit Verkehrssicherheitsbehörden.
1 Jahr, März 2000 - Feb. 2001
Assistent der Geschäftsführung Aftersales Technik PKW
Daimler AG
Bereichsentwicklung, übergreifende Aufgaben, direkte Assistenz des Bereichsleiters
6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2000
Diplomand
DaimlerChrysler
Diplomarbeit "Erstellung eines Managementhandbuchs für DaimlerChrysler Automotive" auf Basis der internationale Norm ISO/TS 16949
7 Monate, Aug. 1998 - Feb. 1999
Praktikant im Qualitätsmanagement
MCC smart GmbH
Verantwortlich für die Planung und Organisation, sowie Durchführung und Auswertung der Kundennahen Fahrerprobung, Unterstützung bei der Installation der Erstauslieferungskontrolle und des Aktionierungsprozesses zum Market Launch des ersten smart.
Ausbildung von Wolfram Loerz
4 Jahre, März 1996 - Feb. 2000
Fahrzeugtechnik
Fachhochschule Esslingen
Service und Kundenbereuung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen